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京東客服咨詢指標(biāo)-咚咚平均響應(yīng)時長如何計算？

京東客服咨詢指標(biāo)-咚咚平均響應(yīng)時長如何計算？有人知道嗎？

提問者：三角戲 1回答 瀏覽數(shù)：3762 提問時間：2023-09-18 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答


1條回答

哆啦不做夢

哆啦不做夢 2023-09-19

咚咚平均響應(yīng)時長指客服人工回復(fù)的消息與用戶消息之間時間差的平均值。平均響應(yīng)時長=響應(yīng)總時長/響應(yīng)總次數(shù)。

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