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小紅書開店，當前有哪些場景支持商家申訴呢？

小紅書開店，當前有哪些場景支持商家申訴呢？怎么發起申訴呢？

提問者：拽拽de螞蟻 1回答 瀏覽數：1721 提問時間：2024-01-08 問題狀態：未解決
我來幫他解答


1條回答

心安伴我暖

心安伴我暖 2024-01-09

目前服務分、曬單筆記、評分評價、自主客服數據考核和發布或推送第三方信息等均支持申訴，申訴方式有2種：

若商家收到平臺違規處罰調查單通知，可通過商家管理后臺-店鋪-店鋪管理-違規管理-店鋪違規界面，查看對應違規處罰單和發起對應申訴

若商家對服務分、曬單筆記、評分評價、自主客服數據考核存在異議，可通過商家管理后臺進線商家客服，說明申訴具體類型和提供相關舉證材料，由商家客服代為發起申訴


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