我剛開(kāi)一個(gè)手工巧克力新店，有一個(gè)顧客買東西我們已經(jīng)發(fā)貨后又來(lái)問(wèn)我忘記密碼了怎么辦？由于剛好是情人節(jié)，我們一個(gè)客服同時(shí)要跟上百個(gè)顧客說(shuō)話，而且本身客服也不知道這個(gè)問(wèn)題該如何回答，就說(shuō)我們現(xiàn)在顧客太多了，這個(gè)問(wèn)題我們也不知道怎么處理，這個(gè)顧客就說(shuō)，那你就等著差評(píng)吧，你新開(kāi)的店鋪還這么牛，等著吧。我們不可能做這筆交易就為了得到一個(gè)差評(píng)，那我們只能告訴顧客通知快遞退貨了，結(jié)果這個(gè)顧客（云南個(gè)舊一個(gè)學(xué)校的老師）就說(shuō)，那好吧，你等著瞧，我要整死你，每天投訴你，每天騷擾你，絕對(duì)讓你的店鋪關(guān)門。于是就是每天的騷擾、辱罵，我們沒(méi)有辦法只好把其加入黑名單，這個(gè)顧客果真每天都投訴我們，并且在淘寶社區(qū)發(fā)帖罵我們。我們只能在投訴那里說(shuō)明原因，并上傳顧客辱罵騷擾我們的聊天記錄。結(jié)果過(guò)了幾天，淘寶在沒(méi)有跟我們調(diào)查的情況下給予我們扣3分的處罰，我們很是郁悶，也不想去申訴，世界本身就是不公平的，何況我們只是一個(gè)小小的新店，本來(lái)還憧憬在自己10天沖3鉆的喜悅之中，現(xiàn)在只能考慮淘寶這個(gè)平臺(tái)以后如何適應(yīng)了，現(xiàn)在有極個(gè)別買家都是買完?yáng)|西給中差評(píng)然后等你找他處理了，反正不會(huì)吃虧的，期待淘寶盡快解決這個(gè)淘寶賣家都很困惑的問(wèn)題，讓我們賣家也能安安心心的開(kāi)店，本人也歡迎淘寶客服來(lái)調(diào)查，威脅別人的交易一定要做嗎？