大家好，我是胡楊姑娘，一個踐行胡楊精神的姑娘。

很多朋友都卡在了成環節，如何成交成了大家的瓶頸，而成交的關鍵就是信任。沒有信任，什么都是浮云。所以要想成交，首先要建立信任。信任不是你簽名寫的誠信做人，踏實做事，也不是你相冊封面的授權書。那么怎么建立信任呢？胡楊姑娘說，信任是日積月累的，不是一見鐘情。想建立信任，必須從朋友圈的一點一滴做起，還要建立自己的圈子交流。交流越多信任也就越多，成交才會成為可能。胡楊姑娘交流扣扣/薇信 2046560475

既然建立信任是成交的必經環節，那我們就說一下怎樣去建立信任。

面對眾多的*屏黨，以前萬能的大熊寫過一篇文章，如何做一個優雅的*屏黨。胡楊姑娘也分享過這篇文章，確實很好。優雅的*屏，不要硬生生的滿屏都是廣告。你做生意，首先讓別人知道，你是一個有感情的人，不是一臺自動回復的機器。怎么展現自己是一個有感情的人？朋友圈多發一些自己的生活動態（積極）。比如：寶寶的萌照，但如果附近的人加的多的話，鑒于最近孩子失蹤案太多，不建議發過多的寶寶照片。自己的自拍照，和朋友聚餐，旅游時的風景照，搞笑事情等等。

說過N多次的產品，產品一定要好，好的產品是留住客戶的根本。有時候你不是賣給一個人產品，而是賣給一堆人產品。比如，我們宿舍誰如果買了一款效果很好的面膜，在接下來的一天里，就是全宿舍一起買這款面膜。這是常態，包括一些其他產品。所以說如果能讓一個客戶爽了，她會獎勵給你一堆客戶。把每一位客戶當成上帝。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。。。

在朋友圈或者群里，又或者是私聊的時候，可以解決對方的問題，讓對方感覺你很專業，不要人家問你一句，你就往自己產品上面拉，當然這樣也有可能成交，但是強迫式營銷，有可能會起到反作用。高手都是先解決問題，然后再說自己產品的。免費是為了更好的收費。比如，你是做減肥產品的，你免費贈送減肥操，然后很多人試了，但是并沒有瘦。這個時候你說，堅持下去才會有效果的，我是一邊跳減肥操，一邊配合吃**產品，堅持了一個月，終于瘦了**斤。這樣她就會對你的產品感興趣，因為你瘦了啊。

對你的產品了解了，想買了，這個時候，怎么付款呢？大部分微商都是直接微信轉款的。微信直接轉款面臨的問題就是：付款了沒發貨，付款了被刪了或者拉黑了，發的產品不是想要的，只能是啞巴吃黃連，有苦說不出。雖然微信也有舉報入口，可是舉報了有什么用呢？損失還是產生了。所以，我們就是要解決客戶的這種顧慮。怎么做呢？

淘寶、拍拍微店、有贊微店等等。胡楊姑娘推薦淘寶。因為淘寶發展這么多年了，是相對最成熟的購物網站了。目前客戶體驗最好的平臺。這樣的話，有了擔保交易，不用怕付款不發貨，也不用怕付款后被刪除被拉黑。一旦產品有什么問題，客戶還可以申請退款。這就是0風險承諾，解決客戶的后顧之憂。

所謂0風險承諾，也就是不用客戶承擔任何風險。比如淘寶的不滿意7天無理由退款。這就是某些微商產品不敢拿到淘寶上面去賣的一個重要原因。但是如果，你敢這么承諾，并且真的這么做了，你在同行，或者競爭對手那里就占據了絕對優勢！我們以前的口號是，同等價格比質量，同等質量比服務。我們不能保證價格全網最低，也不能保證質量全網最高，但是我們絕對可以保證，全網服務最好！給您五星級的服務體驗！

如果你對你的產品信得過的話，建一個客戶交流群，讓客戶之間可以橫向交流，這也是一種維護客戶的方法。不僅增加了客戶之間的感情，也增加了客戶的粘性。一旦有什么問題，在群里公開處理，會讓客戶感覺到你們的誠意。現在都在講客戶體驗，所以說，做好客戶體驗，肯定又會留住一大批老客戶。不要以為產品好就會有老客戶，無論做什么產品，你絕對不會是唯一的產品，所以說，要想取勝，必須做好客戶體驗！

說到這里，客戶還有什么理由不買你的單嗎？有的朋友會說，不懂話術怎么辦？如果你和他的關系都已經好的和朋友一般，還會介意話術嗎？信任都有了，已經由普通的客戶變成朋友了，這個時候，無論怎么說，都不說問題吧。

記得以前一個朋友給我發過，她是賣花茶的，和客戶聊天，其中她就說 智商是硬傷。。你敢這么和自己的客戶說嗎？她就敢，而且那人還是她的老客戶。為什么？客戶說了，和你說話很親切，感覺就像和朋友聊天一樣。

所以呢，盡量去和客戶互動，交流，積累感情，然后產生信任，這個時候，話術什么的都是過客，而且一旦需要某種產品了，她會首先想到你。

好了，今天就分享到這里了，我是胡楊姑娘，一個踐行胡楊精神的姑娘，現專注于微營銷，非知名自媒體人