不同于淘寶旺旺上同客人交流時(shí)用“親、喔、呢”的語氣。現(xiàn)實(shí)中的淘寶80后老板娘姚馳,語速快、語音高昂而有力,給人留下風(fēng)風(fēng)火火的印象。

“我就是掉進(jìn)了賊船,最大的感受就是——累!”姚馳經(jīng)營淘寶店已有6年時(shí)間,在2013年下半年開了第二家淘寶店鋪。臨到年底都是賣家做經(jīng)營盤點(diǎn)的時(shí)候,但她暫時(shí)沒功夫弄,而是馬不停蹄奔波于上海、鄭州等地去見供應(yīng)商,為的是給她第二家淘寶服飾店備貨。

姚馳對(duì)淘寶平臺(tái)是有感情的,畢竟從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在全部事業(yè)重心都在淘寶上。雖然現(xiàn)在會(huì)感慨在淘寶賺錢越來越難。但她還是認(rèn)同淘寶現(xiàn)今傾向消費(fèi)者的各種政策,長遠(yuǎn)來看這是促使賣家、平臺(tái)都更專業(yè)化,促進(jìn)良性發(fā)展。

考驗(yàn)措不及防 線下轉(zhuǎn)線上

大學(xué)學(xué)的電影專業(yè),但大學(xué)畢業(yè)后,姚馳沒有像其他同學(xué)一樣,扎進(jìn)影視圈、進(jìn)電視臺(tái)。而是找父母借了筆啟動(dòng)資金,在淘寶平臺(tái)經(jīng)營了一家襪子店,主要銷售日本進(jìn)口女襪。爾后逐步向國內(nèi)一些大廠家批發(fā)國產(chǎn)襪子。2010年便上線部分自有品牌產(chǎn)品,同江浙一帶女襪生產(chǎn)廠商合作,進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

受惠于淘寶初期的優(yōu)惠政策,她趕上最后一波網(wǎng)店得以快速增長。沒有進(jìn)行很大推廣,一年左右網(wǎng)店便成為皇冠店。此后以每一至一年半增加一頂皇冠的速度發(fā)展。銷售額也以每年增長20-30萬的速度穩(wěn)步增長。

網(wǎng)店快速的發(fā)展,也波及到她的生活。在電視臺(tái)工作的男友,也申請停薪留職,同姚池一起全職經(jīng)營起小店。2012年底網(wǎng)店雇傭員工4人,年銷售額約150萬元。但也就是在這樣順風(fēng)順?biāo)拇髣菹拢_始感覺到工作的乏味,沒有挑戰(zhàn)性。

“當(dāng)時(shí)我對(duì)淘寶襪子市場了解已經(jīng)非常透徹,閉著眼睛都能把襪子店做好。”姚馳輕嘆了口氣,用武漢話“冒得意思”形容當(dāng)時(shí)的工作狀態(tài)。

從那時(shí)候起她開始尋找新項(xiàng)目,剛好朋友有家咖啡館要出讓,她與男友商量后一拍即合決定盤下來。她想?yún)⑴c咖啡館項(xiàng)目的另一個(gè)原因是,由于從畢業(yè)后就全職做淘寶店,同社會(huì)交流少,開咖啡館可以認(rèn)識(shí)更多的人,能打破她與男友相對(duì)封閉的工作狀態(tài)。

姚馳做事確實(shí)也有武漢人的爽快大方。

她與男友以每月5800元的房租,租下這家約300平的店鋪5年。咖啡館位于武漢繁華商業(yè)街區(qū)江灘附近,是法國租界的舊址。老租界的房子結(jié)構(gòu)、建筑風(fēng)格都是西式洋樓,鐵藝雕花欄、百葉窗、高高的天花板、腳落地有木地板的吱呀聲、窄窄的螺旋樓梯、露臺(tái)以及僅能放兩張咖啡桌子的小花園,一切都小巧精致,味道就擺在那里。但房子太陳舊,僅初期翻新裝修就要花費(fèi)60萬元。后期添置家具、淘擺件、裝修設(shè)計(jì),甚至是室內(nèi)設(shè)計(jì)她也都是親力親為,為了強(qiáng)調(diào)放松感,她會(huì)故意把咖啡館的書架、沙發(fā)的邊角處弄得凌亂。

從2012年11月底咖啡廳正式開張,到2013年3月份,平均營業(yè)額從500元逐步上升到1500元,這在姚池看來,咖啡廳只要正常運(yùn)作,5年內(nèi)回本不成問題然而有很多突如其來的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn),讓她措手不及。

由于全國失火現(xiàn)象較為嚴(yán)重,武漢市內(nèi)開始嚴(yán)查開放性營業(yè)場所的消防證。包括姚池在內(nèi)的整個(gè)老巷子都受到很大牽連。由于消防證的特殊規(guī)定,她沒有辦理。

“就是因?yàn)闆]有消防證,有時(shí)候開著店,消防員就沖進(jìn)來了。客人也越來越少。”姚馳現(xiàn)在能很平靜地談這件事,是因?yàn)樗呀?jīng)想好了預(yù)案。“我的店鋪已經(jīng)裝修完畢,想讓政府批消防證不太可能,可讓我們拆掉重新裝修,也是不可能的。”

若按旁人來看,店鋪恐怕今后不會(huì)長久,但她并不在意。“可能跟男朋友家境還不錯(cuò)吧,本來做線下也有玩票的心理,更多是體驗(yàn)不同的生活。”至于咖啡店盈虧,她并不敏感,生活質(zhì)量及心態(tài)并不會(huì)因此而受影響。

現(xiàn)在她已經(jīng)全心把咖啡館日常運(yùn)營交給了雇員,而轉(zhuǎn)回到線上淘寶店鋪。

重新殺回淘寶 利潤不及當(dāng)年

當(dāng)她殺回淘寶時(shí),淘寶平臺(tái)又有了新變數(shù)。

回顧整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表,她發(fā)現(xiàn)2013年襪子店的營業(yè)額雖然增長,但利潤卻在下降。淘寶襪子供貨商不成熟,成本價(jià)批發(fā)出商品后,對(duì)市場售價(jià)卻不作控制。30元成本價(jià)的商品,總有新入者以31元價(jià)格出售,這讓消費(fèi)者買到便宜的同時(shí),也讓整個(gè)行業(yè)造成惡性循環(huán)。低價(jià)格的產(chǎn)品,影響其他同類商品價(jià)格及銷量,大賣家受到?jīng)_擊不再批發(fā)該貨物,廠家生意蕭條。

今年下半年,很多廠家及時(shí)作出調(diào)整,只向真實(shí)交易量前十的賣家供貨,市場正逐步走向良性。不過,襪子生意僅30%的利潤,讓姚池希望再挑戰(zhàn)更高利潤的行業(yè),譬如服飾。

9月她與男友又投了10多萬元,開了家淘寶服裝店。從料子到打板再到生產(chǎn),全部請專業(yè)工人來操作,并開始推廣自己設(shè)計(jì)的款式與品牌,現(xiàn)在這家店鋪已達(dá)到一鉆級(jí)別。在分工上她與男友也各自有重心。五皇冠的襪子店依舊他們盈利的主要來源。讓男友主管,她則把精力放在新店上。

姚池現(xiàn)在每天的作息很有規(guī)律,每天中午12點(diǎn)起床,下午2點(diǎn)店里,10點(diǎn)回家,繼續(xù)工作,凌晨4點(diǎn)左右睡覺。在店里的時(shí)候,她主要幫助接貨理貨,管理員工情緒等;而晚上回家后,則主要進(jìn)行直通車推廣、產(chǎn)品上架、跟供貨商聯(lián)絡(luò)感情、研究站外推廣等工作。

按姚馳自己的話說:“一個(gè)月里,除了‘大姨媽’到訪,會(huì)休息一兩天外,其他時(shí)候幾乎不會(huì)休假。”甚至連每年的休假旅行也減少了。這會(huì)她就像打雞血了一樣激動(dòng):“現(xiàn)在,店面需要我們。”

在采訪整個(gè)過程中,姚馳很多次提到,現(xiàn)在淘寶做賺錢越來越不容易。最大的感受就是累、疲倦(因?yàn)殚L期對(duì)著電腦,她還患上過“飛蚊癥”)。可她明白自己不是省油的燈。“停不下來折騰,能讓自己感到成就和開心就好。”姚馳的想法很單純,只要是能挑戰(zhàn)新事務(wù)并為此努力付出,換回來的是自信與能力。

談及淘寶如今的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,姚池認(rèn)為利益更傾向于消費(fèi)者,不過,也正因此,在一場優(yōu)勝劣汰后,攪局及不專業(yè)的賣家將減少,平臺(tái)會(huì)更加專業(yè)化,買家也將更信賴淘寶,淘寶將朝良性發(fā)展,看好淘寶未來的可持續(xù)盈利能力。

對(duì)于2014年的預(yù)期,這位80后小賣家說道,她和男友可能會(huì)更加忙碌,兩個(gè)網(wǎng)店都將投入更大的精力,發(fā)展自有品牌。

當(dāng)然人生也需要有暫停下腳步的時(shí)候,出國讀書或長期旅行都是理想,但眼下在還沒有完成原始積累到千萬之前,她還有很多事情要做。