就網(wǎng)店而言，無論是從經(jīng)營還是管理上來說，即使是麻雀雖小也是五臟俱全。所以，對網(wǎng)店的經(jīng)營管理同樣需要一個合適的管理團(tuán)隊。特別是在當(dāng)下網(wǎng)店經(jīng)營競爭異常激烈的情況下，網(wǎng)店經(jīng)營、管理、創(chuàng)意、策劃、營銷、財務(wù)，甚至于后勤服務(wù)人員幾乎是一個都不能少。即使是最小的網(wǎng)店經(jīng)營單元，哪怕就只有老板一人，也少不了找2-3個朋友、親人幫忙。

 

      所以，對于各位網(wǎng)店經(jīng)營者而言，無論你的網(wǎng)店已經(jīng)是正規(guī)軍團(tuán)作戰(zhàn)了，還是作為新手你目前不具備請人而是讓朋友友情出演階段，一年下來，你對要面對網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績與團(tuán)隊成員的分享問題。據(jù)此，無論網(wǎng)店是賺是賠，其結(jié)果都是經(jīng)營管理者與員工都十分關(guān)注的問題。作為網(wǎng)店老板要知道自己的投入、產(chǎn)出與收益率比值是增是漲？作為員工則更多的是考慮一年下來，這回自己能分到多少獎金。那么，來年網(wǎng)店是否具備更好的發(fā)展空間與增長潛力？如何讓員工看到來年的奮斗希望？又應(yīng)該是誰應(yīng)該考慮的問題呢？

 

       或許作為員工你會說，這當(dāng)然是老板的事！或許作為老板你會說，唉，除了錢，誰又愿意多為我分擔(dān)一些呢？無論哪一種心態(tài)應(yīng)該說都有一定的存在道理。但如何平衡兩者之間的利益？如何妥善解決好老板與員工的利益問題？一方面，的確是錢的問題；另一方面，卻是愿景和規(guī)劃的問題。

 

       一、網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)后如何解決老板與員工的利益分配

 

      世界上很多人能與人同甘與不能與人共苦；也有很多人是能與人共苦卻不能與人共甘。其結(jié)果都會讓彼此非常的不舒服。就像這個世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨一樣。所謂的因果都是相伴而行的。作為一個網(wǎng)店老板而言，無論你是投資人還是代投資人的經(jīng)營管理者，經(jīng)營中或許你是一個一頂一的經(jīng)營高手，但你未必是一個能留住團(tuán)隊與員工的高手。

 

      比如，最現(xiàn)實(shí)的問題就是當(dāng)網(wǎng)店成長，經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)新高后，在投資者與員工之間，如何平衡好雙方的利益，如何讓利益分配相對合理，是許多網(wǎng)店投資人與經(jīng)營管理者履履觸礁的難題。解決的方案有很多，關(guān)鍵在于是否真正懂得舍與得的辯證關(guān)系？是否真正懂得尊重團(tuán)隊每一位成員的勞動與價值？問題妥善解決直接關(guān)系網(wǎng)店的發(fā)展前景。

 

      二、網(wǎng)店各類經(jīng)營人才流失的主要原因與跳槽動機(jī)分析

 

      網(wǎng)店經(jīng)營與實(shí)體店經(jīng)營，甚至于任何一家企業(yè)經(jīng)營一樣，人才都是網(wǎng)店成長的核心要素之一。作為網(wǎng)店其經(jīng)營人才有著與實(shí)體經(jīng)營不同的人才所需。這完全是依據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營平臺的商業(yè)模式與特點(diǎn)所決定的。為此，特別提醒從傳統(tǒng)商業(yè)或?qū)嶓w店經(jīng)營轉(zhuǎn)作電商的各位老板們注意，千萬不要僅拿傳統(tǒng)的經(jīng)驗與管理模式來要求和評價互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)員工。更不要錯誤在認(rèn)為天天坐在電腦旁的員工并不沒有實(shí)體店做搬運(yùn)的員工工作量大；千萬不要認(rèn)為個別創(chuàng)意、策劃的員工工資要的太高，記住，同樣的薪水并不一定能請到不同水平的高手。也不要認(rèn)為，只不過是份簡單的圖片設(shè)計、文字編輯或是天天在網(wǎng)上玩玩搜索和數(shù)據(jù)，隨便找個人來都可以。

 

       諸如此類的人才價值認(rèn)知，都是導(dǎo)致團(tuán)隊與員工流失的主要原因之一。網(wǎng)店各類經(jīng)營選擇人才流失與跳槽，一方面是個人尋找更好的發(fā)展和更高的平臺外；另一很大程度上就是無法接受企業(yè)的自以為世和高高在上的用人態(tài)度。

 

      二、即使經(jīng)營業(yè)績不佳如何讓老板與員工共同看到成長希望

 

      從上面兩個問題的分析我們可以看出，是否能留住員工一方面的確是老板的事，另一方面卻是員工自身的事。對于員工而言，能與企業(yè)共同成長是件好事，但千萬不要認(rèn)為網(wǎng)店發(fā)展的好壞只是老板個人的事。互聯(lián)網(wǎng)時代并非像傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展時代，一個人可以單打獨(dú)斗、一個點(diǎn)子、一個創(chuàng)意、一張藍(lán)圖或許就可以忽悠成一件事，就有人愿意為你來買單。而是，只能更加懂得將自己置身于一個體系、一個環(huán)境與一個團(tuán)隊中，更加懂得從體系、環(huán)境與團(tuán)隊中汲取營養(yǎng)才有可能獲得個人發(fā)展與成長的機(jī)會。

 

      為此，即使網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績不佳，老板無法兌現(xiàn)高工資和高獎勵時，也要學(xué)會冷靜分析，可以幫助老板一起尋找網(wǎng)店經(jīng)營失利的主要原因，就事論事。尋找網(wǎng)店是否具有發(fā)展?jié)摿εc突破發(fā)展瓶頸的解決對策。所以說，有時希望是老板給的，有時，希望卻是員工自己給自己的。一個好的網(wǎng)店經(jīng)營管理者要懂得在逆境中讓團(tuán)隊與員工看到未來成長的希望。

  

     【賣家吐槽】

 

       賣家小敏說：以前給別人的網(wǎng)店打工感老板都不盡人情，員工掙的太少，現(xiàn)在自己開網(wǎng)店才知道一個淘寶網(wǎng)店的老板可不好當(dāng)。別說人才、就是貨源、價格、營銷、物流、打折促銷、各項淘寶規(guī)則約束、交易糾紛、買家投訴，包括運(yùn)營成本和資金，沒有一項是省心的。所以，只有做了才知道什么是艱辛。對于個人如何選擇，老板如何留住員工，我認(rèn)為更多的是雙方換位思考和相互體諒吧。

 

      賣家小呂說：2013年個人在網(wǎng)家網(wǎng)店作過客服，每天幾乎工作12個小時，根本沒有節(jié)假日，這樣的勞動強(qiáng)度與作息時間讓我感覺還不如自己弄個網(wǎng)店呢。小店剛開，說不上壞，但我還是報著希望。

 

      賣家小聯(lián)說：作為一個網(wǎng)店老板歷時三年的打拼，每一份成長可以說都透著血汗。2013年，讓我倍感勞心的已不再是貨源與銷售業(yè)績，更多的是想著如何留住人才。有人說我給營銷、設(shè)計人員開的薪水和獎金太高，但我卻不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為，只要員工個人敢開價，企業(yè)給得出，讓員工作業(yè)績和能力說話就可以了。高薪下面必有勇夫、智者和天才！作為一個好的網(wǎng)店老板一定要有這點(diǎn)自信！

 

      歲未年初，臨近春節(jié)，希望這樣的話題能給各位網(wǎng)店老板一個留人的思考；給辛苦了一年的網(wǎng)店員工一份冷靜決擇的提醒。通過以上分析與賣家吐槽，各位親，你有何感想？如果說希望是一片蔚藍(lán)色的海，你會是大海上航行的帆嗎？如果說互網(wǎng)聯(lián)是希望之海的港灣，你會找到讓自己停靠與避風(fēng)的口岸嗎？如果說你選擇作一葉白帆，你懂得如何去尋找屬于自己的航線嗎？