文/貓姐姐 

 

      淘寶平臺(tái)走過十來年的光景,越來越成為國人購物的主要平臺(tái),越來越規(guī)模化和系統(tǒng)化,正一步步地把它推進(jìn)了更高的商業(yè)帝國。于是,各行各業(yè)商家粉墨登場(chǎng),各種類目的寶貝層出不窮,琳瑯滿目地出現(xiàn)在大家面前。所以這里大家不免發(fā)現(xiàn),同行越來越多,價(jià)格越來越亂,同行商品特色越來越少,買家可選擇的空間多,但賣家的生意卻越來越難做了。

 

       同行這個(gè)詞一直是商家們比較敏感的詞匯,有些人認(rèn)為,同行只有敵人沒有朋友。有的人認(rèn)為生意場(chǎng)上,要有生意,拼的就是價(jià)格。可是如果拼的是價(jià)格戰(zhàn),把同行逼到了死角,自己的生意也弄得一點(diǎn)周轉(zhuǎn)的空間也沒有了,那真的就沒有什么意義了。尤其是那些代銷的朋友,價(jià)格戰(zhàn)。他們真心的拼不起。

 

       筆者認(rèn)為,同行不能是敵人,同行可以是朋友,是學(xué)習(xí)和切磋的好伙伴。那怎樣讓買家在蕓蕓眾生中認(rèn)定你,怎樣抓住買家們的心,怎樣讓他們成為你永久的粉絲?淘寶賣家越來越多,代銷的你拿什么去和別人拼呢?代銷賣家如何在同行競(jìng)爭(zhēng)中做好特色營(yíng)銷呢?這是一個(gè)值得學(xué)習(xí)借鑒的好話題。今天,讓我們做客論壇,一起來分享貓貓的經(jīng)驗(yàn)之說。

      一:標(biāo)題優(yōu)化要有個(gè)性

 

      現(xiàn)在很多賣家朋友都知道,優(yōu)化標(biāo)題要么去買個(gè)優(yōu)化軟件,要么就直接把同行的標(biāo)題復(fù)制過來。這樣有好處也有壞處。好處就是同行既然賣得好,說明他的標(biāo)題優(yōu)化得不錯(cuò)。是大家熱搜的詞匯。壞處就是人家既然銷量好,你的排名搜索也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上別人的。你的標(biāo)題再好,沒有自己的特色,買家比較一下,也是會(huì)選擇銷量好的一家店鋪去買。

 

     建議大家平時(shí)有空去看看人家熱銷的關(guān)鍵詞是什么,關(guān)鍵詞不是永遠(yuǎn)不變的,可以隨著季節(jié),新舊,有打折沒打折有沒清倉這些來設(shè)好的。不要和同行千篇一律,沒有特色的東西,人家往往一瞄就忘了。

 

      二:主圖要有自己標(biāo)志

 

      很多代銷的朋友上傳和發(fā)布寶貝都是商家給的數(shù)據(jù)包,而商家的數(shù)據(jù)包往往都是給所有的代理下載,也就是說,你的所有同行都在用你的這個(gè)主圖,你的主圖就變得完全沒有自己的特色。你要把主圖拿出來美工一下,可以加上一些你自己的標(biāo)志,LOGO之類的,或者也可以把旺旺放在主圖上,讓你的主圖變得也眾不同一些。也可以把主圖的顏色,背景什么的再PS一下,甚至有很多朋友會(huì)把圖片模特或?qū)氊悡赋鰜碓俜派狭硪粋€(gè)背景的,把它完全變成你自己想要的風(fēng)格。

 

      三:要有一個(gè)讓買家一見就記住的旺旺名和店鋪名

 

         如果你的寶貝不是名牌的話,買家要記住你有兩個(gè)方式,一個(gè)是店鋪名,另一個(gè)是旺旺名。容易記住或者讓人一看就忘不了的店名和旺旺名,一般都能有更容易回頭的顧客。我發(fā)現(xiàn)很多買家朋友在當(dāng)初申請(qǐng)旺旺名時(shí),都沒能好好地考慮這一塊,有很多都是以字母來命名,這種以字母來命名的,如果不是什么英文名,單純只是字母的話,是很難讓人記住的。我建議還是以中文名字來命名比較好??梢院湍闼u的寶貝有關(guān)聯(lián),也可以是具有你自己特色的。

 

       如果你的旺旺名已經(jīng)申請(qǐng)了,沒辦法改了,那大家可以再申請(qǐng)一個(gè)子帳號(hào),用這個(gè)容易記住的子帳號(hào)來讓買家記住你從而成為你們的永遠(yuǎn)粉絲。

 

      四:設(shè)置個(gè)性化的旺旺自動(dòng)回復(fù)

 

      很多人都會(huì)輕忽了旺旺自動(dòng)回復(fù),其實(shí)這個(gè)很重要,買家給你發(fā)信息時(shí),第一個(gè)接觸到的就是這種回復(fù)。如果你的回復(fù)有特色的話,與眾不同的話,他們可以立馬就記住你,哪怕這次的生意做不成,可能下次還會(huì)記得你。自動(dòng)回復(fù)如果不是在特價(jià)或者消倉期,建議設(shè)置一些你自己個(gè)性化的語言。我曾經(jīng)有遇到過一個(gè)賣家這樣的自動(dòng)回復(fù):我是客服小三,我是人,不是機(jī)器,我忙了一上午,現(xiàn)在是我吃飯的時(shí)間,半個(gè)小時(shí)后我會(huì)恭候你的大駕。或者這樣的:您好,我是掌柜,小店由我一人負(fù)責(zé),所有的寶貝我都了解,我能吃個(gè)飯?jiān)賮韱幔?/span>像這樣一些比較俏皮的回復(fù),會(huì)讓買家一下子就記得你。不要讓買家感覺你和別人一樣,一回復(fù)就是說個(gè)廣告詞。

 

       五:在贈(zèng)送的小禮品中突出你的特色

 

        這種如果在一件代發(fā)的親們就沒法做到,但是,如果你是自己有貨的或者有囤一些貨自己發(fā)的,建議這個(gè)小禮物不能少,這個(gè)小禮物要有自己的特色,可以是一張名片,也可以是一個(gè)刻有你LGO或者旺旺店名的鑰匙扣或者小飾品??傊茏屬I家把你記住的,都可以用上。

 

       六:好的服務(wù)。

 

      好的服務(wù)讓買家感覺貼心和舒心,他們下一次購買時(shí),也會(huì)第一時(shí)間關(guān)注你和再次成為你的回頭客。你可能是個(gè)小買家,小買家也就是時(shí)間會(huì)比大賣家充裕,那這個(gè)時(shí)間,你就可能會(huì)有更多時(shí)間來梳理你的顧客們。讓人感覺,不是銷量好的店鋪就能有好服務(wù)。