網(wǎng)絡(luò)的普及讓中國(guó)接連走進(jìn)了幾個(gè)不一樣的時(shí)代,從網(wǎng)聊時(shí)代、偷菜時(shí)代、傳奇時(shí)代等,到現(xiàn)在的電商時(shí)代,我們都在扮演著不同的角色。從網(wǎng)絡(luò)屁民到網(wǎng)絡(luò)紅人,從草根屌絲到知名寫(xiě)手,還有的從職場(chǎng)菜鳥(niǎo)搖身一變電商專家......
近幾年,國(guó)內(nèi)電商飛速發(fā)展,很多人也在這樣的時(shí)代里扮演著自己的角色,甭管是主角還是配角,只要做得好的就是大神角色。那作為電商時(shí)代里最為廣泛的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該扮演什么樣的角色呢?
一:網(wǎng)店設(shè)計(jì)裝修的角色:網(wǎng)店的起始角色,也就是設(shè)計(jì)裝修角色,它是一個(gè)店鋪的門(mén)面,是買(mǎi)家進(jìn)店第一眼的視覺(jué)體驗(yàn),所以這個(gè)角色的任務(wù)也是很繁重的,想要擔(dān)任這個(gè)角色,必須有專業(yè)的設(shè)計(jì)理念,對(duì)于寶貝圖片的處理,詳情頁(yè)的描述,都要做到淋漓盡致,而要扮演好這個(gè)角色,必定是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的奮戰(zhàn)的。
二:營(yíng)銷策劃及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的角色:一個(gè)網(wǎng)店賴以生存的角色就是網(wǎng)店的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng),一個(gè)網(wǎng)店要運(yùn)轉(zhuǎn),必須懂得營(yíng)銷,不論是何種營(yíng)銷方案,只要能夠給店鋪帶來(lái)流量和展示率,那么這個(gè)角色無(wú)疑就是成功的,而運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷更是分不開(kāi)的,懂得如何去運(yùn)營(yíng),才能更好的懂得營(yíng)銷,所以,學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的知識(shí)也是很重要的。
三:網(wǎng)店產(chǎn)品銷售以及售前的角色:網(wǎng)店要經(jīng)營(yíng),那么必備的,就是銷售人員和售前的客服人員,因此當(dāng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者投入這個(gè)角色的時(shí)候,證明網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要充當(dāng)很多個(gè)角色,而如果這個(gè)角色是分配到個(gè)人去承擔(dān),那么網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者勢(shì)必就會(huì)有更多的時(shí)間去專心的扮演另外一個(gè)角色,這個(gè)角色把網(wǎng)店和顧客很好的鏈接起來(lái),搭起了一座交易的橋梁。
四:產(chǎn)品售后責(zé)任及產(chǎn)品包裝發(fā)貨的角色:網(wǎng)店最后的角色,無(wú)非就是產(chǎn)品的售后和包裝發(fā)貨,包裝發(fā)貨,是為了產(chǎn)品能及時(shí)到顧客的手里,而扮演好售后責(zé)任的角色,則是為了讓店鋪擁有了回頭率以及更高的評(píng)價(jià)。
這四個(gè)覺(jué)得包羅了一個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)轉(zhuǎn),如果少了其中一個(gè)角色,網(wǎng)店的發(fā)展就有可能會(huì)停滯不前,所以,在這些角色的下面,其實(shí)都是任重而道遠(yuǎn),如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)有疏漏,另外的幾個(gè)環(huán)節(jié)便無(wú)法進(jìn)行下去。那么對(duì)于這四個(gè)角色,賣(mài)家在這里面扮演著什么樣的角色?在這些角色的面前,又有什么好的想法呢?