今年的“3·15”晚會曝光了魚肝油違規生產，以及激光筆會對兒童眼睛造成灼傷等。“3·15”晚會曝光了魚肝油和激光筆后，電商們的反應速度受到了網友們的關注。網友評價，反應最快的是淘寶，魚肝油、激光筆剛被曝光，立馬在淘寶上消失；反應比較溫和的是京東，搜索結果中，僅有同類不同樣的商品；而一些電商反應比較遲鈍，被央視點名批評的品牌還在貨架上躺著。更有不少網友將淘寶的快速反應機制譽為“淘寶速度”。

　 　

          反響

　　“淘寶速度”驚呆小伙伴

　　“淘寶的這個速度真驚人啊，小伙伴們都驚呆了”，一網友稱。另一網友的說法十分形象，“淘寶竟然已經沒有魚肝油和激光筆了，央視‘3·15’的速度可以用光年計算了”。

　　對于“淘寶速度”，一電商行業內人士稱，“什么是快速反應？這也能解釋淘寶為什么能做大！今天‘3·15’晚會見識了！其實無論哪個公司企業做哪行哪業，都要有這快速反應機制！它實際所體現的是當外界情景變化，尤其當你正處于劣勢時，你的速度快慢直接決定你的生存時長！”

　　不過，也有網友表示，“3·15”晚會剛報道激光筆和魚肝油，淘寶就已經搜索不到了。“這速度，這也太奇葩了。激光筆是合法的，魚肝油也是很正常的保健品。草木皆兵，一棍子打死，作秀無極限！”

　　揭秘

　　“淘寶速度”由信息安全部牽頭

　　“早在七八年前，淘寶就開始搭建相關的風控體系，主要是從消費者權益保護體系出發，解決線上線下信息不同步的問題”，阿里的一內部人士說：“不僅僅是每年一度的‘3·15’晚會公布的違規信息，淘寶已經和工商、質檢等部門建立了聯動機制，盡量做到違規信息同步，以有效保護消費者權益。”

　　舉個例子，如果杭州工商局接到消費者關于相關商品的投訴，只要投訴成立，已線下查封相關商業店鋪，那么淘寶也會在線上采取相應措施，比如屏蔽該店鋪信息等。

　　具體到此次被網友們大贊的“淘寶速度”是如何煉成的？該人士表示，集團會調動各個部門整體協作，由信息安全部牽頭負責，搜索部、技術部等相關部門密切配合，及時根據“3·15”晚會公布的違規產品采取屏蔽相關商品等措施。

　　追訪

　　搜“激光”第一個出來的就是“激光筆”

　　有些網友則和淘寶玩起了“躲貓貓”的游戲，本著“非找到相關商品不可”的態度，找到了關鍵詞搜索中的奧秘。一網友稱，“你搜激光，第一個出來的就是激光筆；你搜魚肝，出來一串魚肝油”。

　　昨天，記者在淘寶網搜索的關鍵詞中填寫“魚肝油”和“激光筆”已經無法搜索到，淘寶給出的提示是“根據相關法律法規和政策，無法顯示‘魚肝油’的相關寶貝”。不過，如果搜索“激光”或“魚肝”、“魚油”，確實能搜到相關商品。

　對此，阿里上述內部人士表示，在日常的商業行為中有一種“關鍵詞”變異現象。舉個例子，之前，有一款《暗黑破壞神3》的游戲，我們接到相關部門的通知，這款游戲在國外是一款暴力游戲，在國內禁止銷售，按照該通知，我們必須全部下架和停止交易相關商品。但在實際操作過程中，賣家為了規避這一操作，會通過消費群體的理解，變異一些關鍵詞，比如“大菠蘿3”、“菠蘿王”，甚至有可能變異出“蘋果王”等等。因此，我們會不斷調整搜索關鍵詞的范圍，實行有效全面的管控。這方面的手段也很多，比如關鍵詞提示搜索、單店搜索降級等等。具體到此次的“魚油”、“激光”等也是如此。

　　后續

　　違規產品搜不到只是第一步

　　“搜索關鍵詞的確立也是一個平衡的過程，因為范圍過大，有可能影響正常商品的銷售”，該人士強調，目前阿里通過多重把關來實現，比如搜索限制、發布端限制等，通俗地說，就是先讓相關違規產品在搜索結果中找不到，進一步會將相關商品下架，最后會使同類商品無法上架。

　　有些網友稱，淘寶將魚肝油和激光筆“一棍子打死”的措施并不妥當。對此，阿里該人士表示，屏蔽相關信息只是第一步措施，之后會根據賣家的反饋，不斷調整安全閥值，既要保障消費者的合法權益也要保證賣家的利益。