發(fā)表于2014-03-18|[復制鏈接,推薦給朋友]
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七天無理由退貨有多少賣家可以真正做到呢?買家也不愿意退貨,可是因為質量問題和尺碼大小不想讓一件新衣服就這樣廢了呀!現(xiàn)在淘寶規(guī)定了有些商品必須七天無理由退貨,毫無疑問也是為了保障消費者的權益嘛!那賣家們又是什么意見呢?
威海新聞網(wǎng)
3月15日起,網(wǎng)絡購物七天無理由退貨正式施行。記者采訪了解到,乳山本土網(wǎng)店大都對退貨規(guī)定進行了相應調整,不過,不少店主表示,七天退貨,落實起來還是要視具體情況而定,并不能做到真正意義上的“無理由”。
昨日,在淘寶網(wǎng)經(jīng)營乳山特產(chǎn)店的劉女士說,從15日開始,淘寶每個店鋪的商品都會默認顯示七天退貨標志。記者隨機打開店鋪的一個商品頁面,果真在商品承諾里看到七天退貨標志。然而,劉女士卻表示,她的店鋪可以不支持七天退貨?!半m然淘寶網(wǎng)站自動設置了這一標志,但有些商品可以不履行七天退貨,賣家可以在后臺改過來,我還沒來得及改。”劉女士的網(wǎng)店主要銷售糕點、茶葉等乳山特產(chǎn),據(jù)她介紹,這些商品屬于食品保健類,賣家可根據(jù)商品性質選擇是否支持七天退貨。
記者詳細查看了淘寶網(wǎng)關于七天退貨的支持范圍,發(fā)現(xiàn)淘寶對商家七天退貨的要求有三種:默認不支持七天退貨、可選支持七天退貨、必須支持七天退貨。需要指出的是,像服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、化妝品等都必須支持七天退貨。
隨后,記者咨詢了經(jīng)營服裝網(wǎng)店的店主小鄭。小鄭說,原本他的網(wǎng)店不支持七天退貨,但新規(guī)定說服裝類商品必須支持七天退貨,他也就相對放寬了退貨條件。不過,買家想退貨必須要保證商品不會影響二次銷售才行,如果退回來的衣服臟了皺了或者有其他的毛病,他是不會同意退貨的,這也是淘寶認定的退貨條件。
一名做外貿原單銷售的服裝店店主表示,由于原單服裝的特殊性,她的店鋪目前仍沒有支持退貨,“雖然不支持退貨,但買家可以隨意在我店換款式,店鋪也會相應加大會員折扣力度來回饋買家,如果買家一定要強制退貨的話,我們也會同意,但不會再為其提供優(yōu)惠?!?/span>
記者在淘寶網(wǎng)了解到,買家如要七天退貨,最好提前閱讀《支持退貨的商品品類及退貨條件》,查看所購商品是否適用七天退貨服務,只有滿足退貨條件的商品才可以退貨。如果本應支持七天退貨的賣家沒有履行退貨義務,買家可要求淘寶客服介入,進行維權。