網購已經很常見了，樓主家里的冰箱和電腦什么的，全是網上買的，這些雖然不算貴，但是也不便宜吧，如果壞了怎么辦呢？退換貨到底安全嗎？不過樓主運氣好，都沒遇見什么瑕疵和大問題，能用就行了，可是下面這位施主就木有這么幸運了

 

網上購買一部手機，折騰了近兩個月，換了兩次貨，最后拿到手的是一部模型機，這讓家住新疆烏魯木齊市西山的小伙子小伍氣壞了。

 

4月10日記者看到，22歲的小伍收到的所謂“蘋果”手機，乍一看上去很像真機，拿到手里仔細一看就會發現是模型機。

 

小伍說，2014年1月11日，他在淘寶網站看到一家網店售賣蘋果手機，打出的廣告非常誘人，只需要1200元，還承諾保證正品、拒絕翻新、支持專賣店驗貨。

 

“我當時在網上已經逛了20多家手機店，承諾的內容差不多，但因為這家更加優惠，我當時就心動了。”小伍說，他跟賣家溝通，咨詢了他比較關心的一些問題均得到了滿意回答，便下了購買手機的訂單。

 

1月15日他收到貨后一直沒用，2月5日才開始用新機。但因手機信號不好，有時剛接起電話信號就斷了，經檢查發現確實是手機的問題。

 

小伍于是給店家打電話要求換貨。店家答應了，小伍把手機快遞過去。3月初，小伍收到了店家寄來的手機。

 

“結果這部手機充上電一開機就黑屏，我拆開手機一看氣得半死，手機里的電池變形了，主板上少了一顆螺絲，也沒有保修標簽。”

 

小伍說，他撥通店家的電話要求全額退款。誰知店家拒絕退款，小伍無奈希望再更換一部手機，店家答應了。

 

小伍寄去手機后，等了20天。4月初，在小伍一再催促下，店家終于說貨發了。

 

4月8日，小伍收到了手機，簽收后，他打開包裝一看傻眼了。“竟然給我寄了一部模型機過來。”小伍說，他給店家打電話，店家手機提示暫停服務，他在旺旺上給店家留言，店家不回。

 

小伍無奈找淘寶客服投訴店家，客服告訴他需要等待或者報警。

 

記者聯系到淘寶客服，客服工作人員稱，消費者要提高防范意識，收到貨物后先驗貨再簽字。像小伍遇到的事，如果沒有證據就很難維權，證據需要快遞公司提供證明，證明小伍當時確實收到的是模型機。目前他們也在努力幫助小伍申訴。

 

網購千萬別一味的貪便宜，到頭來只能被無良商家坑了，特別是沒證據的情況下，你只能吃悶虧。。。。。