淘寶人的辛酸

淘寶高層領(lǐng)導(dǎo)你們好：

我是天貓?zhí)褴捌炫灥甑曛鞯哪赣H，很冒昧打擾你們，請你們耐心的聽聽一個做淘寶人的母親的心聲：我一直想找你們聊聊做淘寶的辛酸：可我不知道怎么找到你們，所以只能月這種方式和你們說說心里話；我兒子和三個大學(xué)畢業(yè)生想自己創(chuàng)一份自己的事業(yè)，從去年六月份開始我們四個人的家都是工薪階層，拼盡全力籌了七十萬，可幾個月做下來，血本無歸，今年四月參加了淘寶的一個活動，活動主辦方要我們把一款成本都是四十元的一款產(chǎn)品用九塊九包郵來秒殺，我們?yōu)榱嗽黾恿髁浚仓^皮上，四月十七號至二十一號，又上一個活動，我們一款成本二十九的產(chǎn)品只準(zhǔn)以十五元包郵的價上，我們咬牙也上。可因為對活動估計不足，三天賣了一萬五千件，所有親朋好友和工人們加了三個通宵把貨發(fā)出去了，單是錢就虧了十幾萬，好幾位親人都累到了；就因為這次活動把我們原來的四點九的分?jǐn)?shù)拉倒四點五四.

我們4月15號報名聚劃算，開始DSR都在4.8分以上，當(dāng)時專門咨詢了天貓客服，也咨詢查找了聚劃算的規(guī)則，都說沒有問題，然后我們找銀行貸款，房屋也抵押了，父母的保險和理財產(chǎn)品全部提前拿出來，籌了80萬，拍了27號的坑位，并且付款成功也排期成功。5月7日我們競拍了坑位，提示交坑位費郵件：

競拍記錄如下：

之后就是買布料，做貨，20000條貨，租倉庫，擴招人手，買禮物等到，投入了50萬，之后為了預(yù)熱效果，請專業(yè)的設(shè)計師團隊幫我們設(shè)計，拍照，并且開始瘋狂的燒直通車，鉆展，淘寶客。也和很多站外的網(wǎng)站聯(lián)系購買廣告位。

23號系統(tǒng)發(fā)郵件提醒我們凍結(jié)保證金：

我們當(dāng)時就凍結(jié)了，商品鏈接準(zhǔn)備情況和保證金凍結(jié)情況如下：

結(jié)果一直發(fā)布不了，咨詢周末的值班小二  聚劃算編輯：非標(biāo)，提示我們周一找類目小二解決，

結(jié)果周1一早，先查看寶貝鏈接狀態(tài)，仍然為待發(fā)布

打電話咨詢天貓客服，讓我們耐心等待。

到下午，聚劃算類目小二聯(lián)系上我們，告訴我們因為發(fā)貨速度低于4.6，需要取消活動，我們當(dāng)時就懵了，請問他具體是什么情況，他告訴我說因為5月12號新發(fā)布的規(guī)則要求必須活動前也是DSR都要大于4.6.

可是我們5月7號拍坑位排期，當(dāng)時的規(guī)則說明的大于4.3即可，并且我們店當(dāng)時的DSR評分還在4.6以上，之后慢慢評價增加，評分才被拉低，5月12號新規(guī)則出臺，之后也一直要求我們凍結(jié)保證金，并且沒有任何通知，還要求我們凍結(jié)保證金。

動態(tài)評分低于新規(guī)則要求是我們店鋪的問題，是我們沒有把評分做好，但是，我們5月7號就已經(jīng)拍了坑位，卻要拿12號生效的規(guī)則來約束我們，并且從來沒有通知過我們，直到要開團前頭一天下午才發(fā)個消息說取消活動。這樣是否有些不妥呢？我們?yōu)榱司蹌澦阕龅臏?zhǔn)備，付出的代價，由誰來給我們承擔(dān)？現(xiàn)在傾家蕩產(chǎn)買來布料做好了貨，全部放在倉庫里，我們已經(jīng)不知道要何去何從，還希望有人能關(guān)注一下

領(lǐng)導(dǎo)知道么？這次讓我們上聚劃算是五月二十七號，知道我們有機會上聚劃算孩子們高興極了，五月七日拍的坑位并交了坑位費，為了能上這個活動我們吸取上次活動的教訓(xùn)，做了充分準(zhǔn)備，又產(chǎn)品貸款，抵押房屋，提前退保險和理財并舉債一百來萬，租倉庫，買訂貨，禮品、飛機盒等等。投入了大量人力財力，還租了一個更大庫房，請了二十個臨時工人，可26號下午三點，經(jīng)過我們?nèi)宕巫穯柌鸥嬖V我們活動取消，孩子啊！這個結(jié)果誰能受得了？昨晚四個孩子差一點集體跳樓。幸好發(fā)現(xiàn)及時，幸免了一場災(zāi)難，我們四家老人都只有這一個孩子，他們要是沒了，讓我們這四家的老人怎么活啊！我們將面臨血本無歸還得背一身的債務(wù)！

你們是我們的淘寶商家的娘家人，我們在買家面前連孫子都不如，賠了錢還要挨罵受氣，稍有不慎挨一分，為了補償一分我們要用三千個五分才能夠拉平！還找各種理由申請退款不退貨，只要拒絕就是淘寶小二介入，又要增加我們退款糾紛率，或者明明貨沒有問題，自己去剪個洞，把拉鏈掰開，或者找1個線頭自己拉出來，還有自己把貨加污跡等等，都說是質(zhì)量問題要我們退貨還承擔(dān)來回運費！隨便什么快遞費都說要15-20元！真是打掉牙往肚子里吞，這樣的情況找天貓客服完全沒用，只要買家拍一張照片，他們就完全幫忙買家！

想給我們的娘家人訴訴苦，處處碰壁，昨天我們給一個小二說了我們這一個月的準(zhǔn)備多少多少貨，投入多少多少，幾個母親累的病了一次又一次，都是帶病堅持，他一句冷冰冰的：“那又怎么樣”想找他咨詢點問題，他永遠(yuǎn)都是一句必須取消活動，不服去申述！一盆冷水從頭澆到腳，做淘寶就是受夾板氣！

今天活動不讓我們上，理由是分?jǐn)?shù)不夠，可我們是在你們新規(guī)定出臺之前就拍下并交坑位費，為什么要拿五月十二號的新規(guī)定去約束五月七號的事，并且之前不管打電話還是查官方的規(guī)則，都告之我們沒問題，肯定可以上！我們才孤注一擲的籌備這次活動！結(jié)果到26號才告訴我們12出了一個新規(guī)則要我們?nèi)∠。。∵@是否太荒唐？：人心都是肉長的，不是鐵鑄的，我相信你們能幫我們的，你們也有這個能力的，請看在幾個母親的份上，救救幾個孩子，請你轉(zhuǎn)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我們四位母親請求在給他們一次機會，讓他們振作起來，叩謝！