淘寶運(yùn)營(yíng)看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)是個(gè)復(fù)雜繁亂的工作，除了一系列的店鋪功夫，還需要在客戶(hù)身上下功夫，淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)新客戶(hù)的挖掘，同時(shí)也要維護(hù)老客戶(hù)，特別是淘寶上的中小賣(mài)家，尤其要維護(hù)好老顧客，以老顧客為基礎(chǔ)，拓展客戶(hù)群體，是中小賣(mài)家賴(lài)以生存的方式。下面，小編就跟大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)怎么提升新老顧客的粘性。

 

        1、淘金幣新老顧客同時(shí)維系

       現(xiàn)在淘寶賣(mài)家想方設(shè)法利用各種手段引流，淘金幣就是個(gè)不錯(cuò)的法子，免費(fèi)不限等級(jí)，既可以給新顧客抵現(xiàn)折扣，還可以讓老顧客回來(lái)免費(fèi)é ˜(lǐng)取金幣。所以，現(xiàn)在基本上大部分的中小賣(mài)家都開(kāi)通了這個(gè)功能，時(shí)間什么都無(wú)限制，金幣雙重利用，還是很不錯(cuò)的。如果大家還想對(duì)老顧客做得細(xì)致一些，我們還可以通過(guò)設(shè)ç«‹vip、會(huì)員等深度去挖掘不同需求老顧客的新需求，做好后期的跟蹤，如果店鋪推出什么活動(dòng)，優(yōu)惠，及時(shí)通知到老顧客那里，同時(shí)，針對(duì)老顧客可以設(shè)定專(zhuān)有的優(yōu)惠措施這就很容易增強(qiáng)老顧客的粘性；同時(shí)，老顧客也是一種宣傳工具，讓老顧客感受到賣(mài)家的誠(chéng)意，自然，老顧客也會(huì)給你帶來(lái)新的客源。


       2、利用社交工具傳播
       通過(guò)社交平臺(tái)與網(wÇŽng)友互動(dòng)交流。如何積累起自己的一大波粉絲，這是推廣成功與否的關(guān)鍵。通過(guò)在各大社交平臺(tái)上進(jìn)行有技巧的宣傳，不要讓人一看就知道是廣告。很多時(shí)候，人們對(duì)硬性廣告都是比較反感的，所以，廣告性質(zhì)不要太明顯。在你與網(wÇŽng)友的互動(dòng)過(guò)程中，真心實(shí)意地分享經(jÄ«ng)é©—(yàn)，交流心得等，這對(duì)俘獲網(wÇŽng)友的心都起到很大的作用。說(shuō)不定在社交平臺(tái)上跟你的粉絲等互動(dòng)多了，人家會(huì)主動(dòng)è©¢(xún)問(wèn)你的產(chÇŽn)品。


       3、創(chuàng)造新特色，圈住老客心
       打造有自身特色的網(wÇŽng)店，這包括什么方面呢，產(chÇŽn)品和裝修。產(chÇŽn)品方面，如果能針對(duì)產(chÇŽn)品開(kāi)展有相當(dāng)特色的活動(dòng)；好的活動(dòng)能夠引起買(mÇŽi)家的長(zhÇŽng)期關(guān)注；另外，有特點(diÇŽn)的店鋪裝修，能夠給顧客深刻的印象，當(dāng)顧客要找相關(guān)產(chÇŽn)品的時(shí)候，很容易就想起你的店鋪。賣(mài)家們要是想讓別人持續(xù)é—œ(guān)注你的網(wÇŽng)店的話，就需要在自己的網(wÇŽng)店上下功夫，有特色的網(wÇŽng)店是很容易讓人記住并且持續(xù)é—œ(guān)注的。

       希望大家都能維系好自己的顧客，提升粘性，讓你的顧客成為你的鐵桿粉絲吧！這一直是我的目標(biāo)~~~~