如果買賣雙方失去了真正的聯系，那么維護客戶什么不都將成一句空談嗎？

 

      據外界傳言，阿里計劃下月開始，“屏蔽”訂單中的用戶手機真實號碼，通過一個虛擬號碼進行聯系，交易結束雙方徹底失聯。

 

      如果傳言是真，我只能說，阿里這招是在太狠了，商家拿不到消費者信息，無法做成自己的CRM，什么老客戶營銷，活動推薦什么的統統無用了。營銷只能通過淘寶，流量除了消費者自己找到你就是要購買了。

     從可行性去想一下：

     1丶目前淘寶數據整理能力在全國都是數一數二，大數據體系最為完善，布局了N年的阿里云可能要浮出水面了。

     2丶虛擬號碼的手段，阿里也拿了通訊牌照，目前可能不完善不穩定，技術層面的進步很快，相信他有能力做到號碼隱藏。

     3丶老馬的個性也是劍走偏鋒聞名于世，他是破壞性的創新者，所以老板個性也可能走到這一步，特別是現在電商環境不斷成熟，阿里的份額其實不斷受到沖擊。


幾點考慮：

1丶個別商家（特別是淘寶平臺）有騷擾買家的前科，新聞也很樂意放，給了馬總一個理由

2丶不要商家搞自己的crm,把消費者由淘寶去把控，這樣商家純粹為了賣貨在這個平臺上，阿里也不怕商家的crm將淘寶的成交導向其他平臺。

而且商家需要銷貨，淘寶幫你賣，無形中商家對于淘寶的粘度更高，淘寶對于商家的掌控力也越大，這樣淘寶默默的變成了一家自營體系的B2C，數百萬的商家提供優質貨源。接下去腦補。

3丶阿里拿到通信牌照，以及所謂的大數據，以后阿里可能轉型為一家電商數據營銷公司，用手里數億的消費者數據去營造自己的神話，商家在其中只是一個供應商而已


但愿這個只是傳言，阿里太可怕！