看過(guò)人家百歲老婆婆開(kāi)網(wǎng)店的故事吧，那是在京東，可惜不是在淘寶，淘寶開(kāi)店對(duì)年齡有限制哦！

    66歲重慶老太秦華芳（化名）從今年5月起向淘寶提出開(kāi)網(wǎng)店，4次申請(qǐng)都被拒。她咨詢(xún)淘寶客服為何被拒，也沒(méi)得到準(zhǔn)確的解釋。

    記者致電淘寶，得到的解釋是到淘寶開(kāi)店有主體資格限制，明確是要求具備完全民事行為權(quán)利能力和完全民事力的自然人，而隱性要求年齡在18~65歲之間，這是由機(jī)器自動(dòng)識(shí)別的。

    老太想在網(wǎng)上賣(mài)茶葉

    “別人到了這個(gè)年紀(jì)，都愛(ài)去跳壩壩舞，我卻喜歡上網(wǎng)。”在江北區(qū)邦興花園小區(qū)，記者看到秦華芳頭發(fā)半白，但精神矍鑠。

    “退休這幾年，我每天都要上網(wǎng)幾個(gè)小時(shí)，看新聞、發(fā)郵件、玩微博。”今年，秦華芳迷上了電商，家里人告訴記者，老太太是一個(gè)很潮的人，很趕時(shí)髦，看到侄兒侄女開(kāi)網(wǎng)店都發(fā)展得不錯(cuò)，也動(dòng)起了開(kāi)網(wǎng)店的念頭。

    秦華芳想賣(mài)的是一種烏龍茶，主要產(chǎn)于廣東省潮州市鳳凰山，貨源來(lái)自一位廣東朋友。“賣(mài)茶葉相對(duì)輕松，利潤(rùn)也還可以，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店的成本也不高。”秦華芳說(shuō)。

    系統(tǒng)自動(dòng)審核沒(méi)通過(guò)

    今年5月24日，秦華芳第一次向淘寶提交開(kāi)店申請(qǐng)，兩天后得到審核回復(fù)：“很抱歉，由于您的賬號(hào)存在安全問(wèn)題，故認(rèn)證無(wú)法通過(guò)！”

    回復(fù)里對(duì)安全問(wèn)題說(shuō)了幾種可能：一是您涉嫌使用他人證件提交認(rèn)證，與淘寶開(kāi)店需“本人證件”的規(guī)則不符；二是已開(kāi)過(guò)淘寶店鋪，且存在借用證件提交認(rèn)證的行為，與淘寶“一人開(kāi)一店”的原則不符；三是已使用本人或他人證件開(kāi)過(guò)淘寶店鋪，且店鋪因“違反淘寶規(guī)則”而被終止服務(wù)；四是其他淘寶認(rèn)為存在安全問(wèn)題的情況。

    秦華芳一片茫然，致電淘寶客服。客服解釋說(shuō)，可能是因?yàn)檎掌磺逦屩匦略賯鳌?月4日，秦華芳再度申請(qǐng)，因?yàn)橥瑯拥睦碛杀痪堋？头纸忉屨f(shuō)，可能是不同的電腦用過(guò)此賬號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)為不安全，建議隔10天再重新申請(qǐng)。

    秦華芳較上了勁，10天后又申請(qǐng)，也是同樣結(jié)果。客服又解釋說(shuō)，可能是郵箱沒(méi)有綁定，系統(tǒng)認(rèn)為不安全，建議綁定郵箱再重新上傳資料。

    一直到7月24日，秦華芳屢次申請(qǐng)屢次被拒。客服最后說(shuō)，他們也無(wú)法知道具體原因，只知道是系統(tǒng)自動(dòng)審核的結(jié)果。

    “開(kāi)店須在18~65歲之間”

    昨日，記者致電淘寶客服，一名客服詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了所有情況后，終于給出了明確說(shuō)法：“淘寶對(duì)開(kāi)店客戶(hù)有年齡的要求，必須在18~65歲之間。”淘寶系統(tǒng)里已經(jīng)內(nèi)置了這樣的條件，秦華芳的申請(qǐng)因此被自動(dòng)駁回。

    記者查詢(xún)了淘寶相關(guān)法律文書(shū)，發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)主體只有這樣的限制：“如果您不是具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人，您無(wú)權(quán)使用淘寶平臺(tái)服務(wù)。”

    把開(kāi)店客戶(hù)限制在18~65歲，則是淘寶內(nèi)部掌握的一個(gè)規(guī)定。為何作出這樣的限制，客服稱(chēng)這是公司的規(guī)定，可能是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)比較辛苦，不適合老年人。

    滿(mǎn)了65歲，經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)要作廢嗎？

    “今年64歲還可以申請(qǐng)?jiān)谔詫氶_(kāi)店，明年滿(mǎn)了65歲，淘寶經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)是否會(huì)作廢？”對(duì)于記者的問(wèn)題，客服表示遇到這樣的情況，也無(wú)法回答，要求記者留下郵件地址，請(qǐng)示后才能給出權(quán)威回答。