發表于2014-08-12|[復制鏈接,推薦給朋友]
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新開網店,無等級無信譽無評價,那么這個時候我們賣什么?賣的就是服務和質量!物美價廉+精致的寶貝描述+完美的客服技巧,就算是木頭買家也會開始動心呢!
新開網店如果不知道怎樣去運用這些技巧類東西,那么小編可以告訴你一個最實在的辦法,淘寶同質化嚴重,你就偽裝成買家,去同行的店鋪里看看,咨詢下他們的客服,看看他們是怎樣為你解答的,如果你都能被同行打動,那么你確實需要來模仿學習對手了。
很多人新手抱怨新開的店鋪沒有展現量沒有排名,寶貝轉化率太低太低了,你的那些實在的事情做好了么?讓我們來好好算一筆吧:
轉化的公式:轉化率=成交量/瀏覽量,當瀏覽量定值時,影響轉化率的因素主要有以下幾個:定價、詳情、關聯頁面和客服態度及反應速度。
1、產品定價:收藏成增長態勢,平均瀏覽時間大于2分鐘時,降低價格。
2、寶貝詳情:平均瀏覽時間小于一分鐘時,調節寶貝詳情頁面,注意有時因為圖片過多也會影響瀏覽。
3、內頁關聯:要注意關聯的產品和主推款的關系,注意關聯位置的結構。
4、客服的質量和反應速度。曾有人說過“真正能讓流量產生轉化的是寶貝描述和客服的服務水平”。確實,客服的服務態度和反應速度嚴重影響消費者的消費體驗的關鍵。
這些都是最基礎的細節東西,因為你現在還不能只想著賺錢,你要想的是怎樣把顧客留住,你要主動出擊去拉客,而不是不冷不熱對客戶不理不睬。