最近明顯發(fā)現(xiàn)淘寶很多店鋪銷量大打折扣，有點(diǎn)反常的現(xiàn)象?。?/SPAN>

 

有淘寶賣家反映，淘寶天貓未付款的訂單，賣家在后臺(tái)看不到客戶的地址和電話，無法進(jìn)行催付和定向營(yíng)銷。

 

 

從幾位資深淘寶賣家了解，在賣家后臺(tái)確實(shí)無法直接看到未付款訂單的詳細(xì)信息，比如買家的姓名、電話、地址等信息。但是，通過淘寶客服工具旺旺和千牛仍然可以查看。幾位賣家表示，催付環(huán)節(jié)目前主要也是通過旺旺和千牛進(jìn)行。

 

為什么后臺(tái)看不到待付款買家的信息，商家會(huì)產(chǎn)生“焦慮”？

 

 

 

業(yè)內(nèi)人士表示，在淘寶獲取真實(shí)用戶的成本越來越高，一切能與真實(shí)買家建立聯(lián)系的途徑都是有價(jià)值的，賣家比較重視。另外，淘寶對(duì)買家個(gè)人信息的保護(hù)也一直在加強(qiáng)，之前就有屏蔽買家手機(jī)號(hào)的傳聞。

 

據(jù)了解，此前有消息稱淘寶計(jì)劃于7月中旬開始，“屏蔽”訂單中的用戶手機(jī)號(hào)碼：用戶在淘寶購(gòu)物后不會(huì)對(duì)賣家和物流公司展示其真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只展示系統(tǒng)自動(dòng)分配的臨時(shí)手機(jī)號(hào)。

 

不過，淘寶隨后發(fā)布公告，辟謠稱消息不屬實(shí)。淘寶在聲明中表示，不會(huì)簡(jiǎn)單地屏蔽買家手機(jī)號(hào)，至于是否最終會(huì)切斷買賣雙方的聯(lián)系往來，以及如何更好地把用戶數(shù)據(jù)交予商家，尚未明晰。

 

消息是否屬實(shí)暫且不管，但是淘寶出這么一招確實(shí)是在向謠言越走越近。