最近明顯發現淘寶很多店鋪銷量大打折扣，有點反常的現象啊！

 

有淘寶賣家反映，淘寶天貓未付款的訂單，賣家在后臺看不到客戶的地址和電話，無法進行催付和定向營銷。

 

 

從幾位資深淘寶賣家了解，在賣家后臺確實無法直接看到未付款訂單的詳細信息，比如買家的姓名、電話、地址等信息。但是，通過淘寶客服工具旺旺和千牛仍然可以查看。幾位賣家表示，催付環節目前主要也是通過旺旺和千牛進行。

 

為什么后臺看不到待付款買家的信息，商家會產生“焦慮”？

 

 

 

業內人士表示，在淘寶獲取真實用戶的成本越來越高，一切能與真實買家建立聯系的途徑都是有價值的，賣家比較重視。另外，淘寶對買家個人信息的保護也一直在加強，之前就有屏蔽買家手機號的傳聞。

 

據了解，此前有消息稱淘寶計劃于7月中旬開始，“屏蔽”訂單中的用戶手機號碼：用戶在淘寶購物后不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼，只展示系統自動分配的臨時手機號。

 

不過，淘寶隨后發布公告，辟謠稱消息不屬實。淘寶在聲明中表示，不會簡單地屏蔽買家手機號，至于是否最終會切斷買賣雙方的聯系往來，以及如何更好地把用戶數據交予商家，尚未明晰。

 

消息是否屬實暫且不管，但是淘寶出這么一招確實是在向謠言越走越近。