我們喜歡聽一首歌，招牌動作，舉手投足間都反應出一個人的個性特征，這個人有什么樣的形象，在人們心里有什么樣的印象，那么網店的招牌是什么呢？那就是客服

 

       客服工作看似不起眼，其實才是最至關重要的，客服的態度很大程度上決定了客人要不要購買。

 

       不管你的店鋪多好，產品多好，如果顧客進來了，咨詢了，對你的客服不滿意的話，那成交率也是相當低的。客服的水平決定了一個店鋪的檔次與水準，好的客服讓消費者如沐春風，相反，一般般甚至詞不達意或者說話讓消費者不爽的客服，注定留不住對方的心。一旦讓顧客有這種感覺的話，那神馬都是浮云，就像我今天去買衣服，挑了個產品感覺不錯的店鋪，我也想學別人一樣多了解一些，問了質量問了快遞最后也問了是否優惠。其實我也不過是問問而己，因為真的喜歡他們家的產品，有時對方問優惠是想側面看看對方的產品是不是輕易的優惠。可是對方客服在我問優惠的時候，直接說，你去別的地方逛吧，我實體店忙得很，有空再聊。

 

       你說，這種客服還能讓我有欲望購買嗎？