買(mǎi)家拍下沒(méi)付款，這段時(shí)間他究竟是在猶豫什么呢？如果這個(gè)時(shí)候能恰好適時(shí)的催付，那么這單不就成功了嗎？當(dāng)然，有部分客戶(hù)不喜歡被催，這里就需要客服話術(shù)了，這里給大家分享一些：

 

　　1、親親，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦。——強(qiáng)調(diào)發(fā)貨


　　2、親，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢。有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。——強(qiáng)調(diào)庫(kù)存


　　3、親，看到您這邊沒(méi)有支付，我們這邊是7天無(wú)理由退還，還幫您購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到以后包您滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意也沒(méi)有后顧之憂(yōu)。——強(qiáng)調(diào)售后


　　總之，面對(duì)金額大的訂單一定要用電話直接催付，以回訪的形式先讓買(mǎi)家覺(jué)得受到尊重。金額小的訂單可以直接選擇旺旺催付，有條件的賣(mài)家還是建議短信催付。


　　催付的話術(shù)需要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。同樣的目的是讓買(mǎi)家覺(jué)得“買(mǎi)到就是賺到，錯(cuò)過(guò)不再擁有”。若買(mǎi)家還是不愿意購(gòu)買(mǎi)，則不要再糾纏，可以順便做一次回訪，了解買(mǎi)家購(gòu)物渠道等信息。