今年阿里上市后的第一個雙11，最大的改變就是：我們C店賣家也有機會參加露臉了！應該已經有很多親們報名了吧，有沒有感覺到暴風雨般的訂單即將襲來，想到這，我那顆小心臟撲通撲通得有點受不了了......

 

        那些大賣家拼的是品牌和知名度，那我們小賣家怎樣超越？最好的辦法就是----服務。服務至上，無懼無悔！

 

　　這是我第3次經歷雙11了，就以我個人的經歷而且，我們中小賣家還是可以在雙十一中分得一杯羹的。在雙11那天，我們無法得到活動會場的流量傾斜，這是毋庸置疑的，既然外部環境我們處在劣勢，那么我們為什么不從內部下手呢?雙11當天我們無法獲得流量，那么我們可以在活動前，就預熱獲得一部分客戶，讓這部分客戶留在我們店內消費。相信，相對于活動當天和大品牌賣家去爭流量，在活動前這段時間，我們中小賣家要獲得客戶的青睞則要簡單的多。

 

　　在雙11前的這段時間，就是客戶選擇產品，比較產品的時間。在這段時間里，客戶會比較大量的的心儀產品，從中選擇出最適合自己的產品，加入購物車到雙11那天下單，這是大部分購物者的心理。那么，我們這些中小賣家就可以抓住這次機遇。在客人詢問產品的時候，我們就可以提供我們優質的服務，要讓客人相信，我們產品的品質，并且我們可以提供優于別人的服務，讓顧客感受到我們的真誠和熱心，給顧客留下一個好的印象，相信這樣做可以留住許多正在猶豫不決的客人。

 

      別等到雙11才行動，現在就該緊抓客戶了，那一天亂花漸欲迷人眼，不一定有人關注得到你，笨鳥先飛其實是個不錯的辦法呢！