開淘寶已經幾個月了，做客服也得出了一點經驗，無論什么時候，無論什么情況下，淘寶客服絕對不能開口對買家說不。

　　如買家看中了店鋪里的寶貝，這件寶貝是112元

　　買家：“老板這個便宜點，100元是否可以成交”。

　　賣家：”親，不議價的”。“對不起“。

　　這個時候，一般買家就不再會跟您交流了，選擇繼續到淘寶上淘，可能以后也不會來您這里來買。生意當然也不會成交了。

　　所以，賣家對顧客要禁止說”不“，如果店鋪里的寶貝確實是不議價的，但一般店鋪也肯定會有很多的活動，如，買100減多少，或者有小禮品贈送之類的。賣家如實提醒顧客，要有耐心的向顧客解釋店鋪里的情況。

       很多客戶光臨小店都會講價，可以退讓可以轉移話題或者提醒，但千萬不要說不，不然就是煮熟的鴨子飛了~~

　　做銷售會碰到許許多多的情況，必需要有耐心，跟顧客說明情況，也不能把自己的情緒帶進去。