開(kāi)淘寶已經(jīng)幾個(gè)月了，做客服也得出了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么情況下，淘寶客服絕對(duì)不能開(kāi)口對(duì)買(mǎi)家說(shuō)不。

　　如買(mǎi)家看中了店鋪里的寶貝，這件寶貝是112元

　　買(mǎi)家：“老板這個(gè)便宜點(diǎn)，100元是否可以成交”。

　　賣(mài)家：”親，不議價(jià)的”。“對(duì)不起“。

　　這個(gè)時(shí)候，一般買(mǎi)家就不再會(huì)跟您交流了，選擇繼續(xù)到淘寶上淘，可能以后也不會(huì)來(lái)您這里來(lái)買(mǎi)。生意當(dāng)然也不會(huì)成交了。

　　所以，賣(mài)家對(duì)顧客要禁止說(shuō)”不“，如果店鋪里的寶貝確實(shí)是不議價(jià)的，但一般店鋪也肯定會(huì)有很多的活動(dòng)，如，買(mǎi)100減多少，或者有小禮品贈(zèng)送之類(lèi)的。賣(mài)家如實(shí)提醒顧客，要有耐心的向顧客解釋店鋪里的情況。

       很多客戶(hù)光臨小店都會(huì)講價(jià)，可以退讓可以轉(zhuǎn)移話題或者提醒，但千萬(wàn)不要說(shuō)不，不然就是煮熟的鴨子飛了~~

　　做銷(xiāo)售會(huì)碰到許許多多的情況，必需要有耐心，跟顧客說(shuō)明情況，也不能把自己的情緒帶進(jìn)去。