不斷攀升的網(wǎng)購(gòu)浪潮促使了淘寶客服的需求量不斷擴(kuò)大，眾多周知，淘寶客服服務(wù)質(zhì)量的好壞和專業(yè)度對(duì)淘寶店鋪聲譽(yù)以及形象的提升產(chǎn)生重要的影響。因此，如何能使淘寶客服做到專業(yè)與專注成為各大店主考慮的重點(diǎn)問題。此時(shí)，淘寶客服外包便成了解決淘寶店鋪客服難題的利器。

為什么這么說呢？據(jù)調(diào)查顯示，淘寶客服外包業(yè)務(wù)將淘寶店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作全面包攬，從售前咨詢到售后服務(wù)，數(shù)據(jù)分析，客服團(tuán)隊(duì)都分工明確，各司其職，個(gè)別外包公司也會(huì)負(fù)責(zé)店鋪的寶貝上架描述等等。這樣以來像一些規(guī)模比較小的僅有一兩個(gè)人的淘寶店鋪就可以不用時(shí)刻守在電腦旁版，等待買家了，節(jié)省出來一些時(shí)間用在店鋪的其他推廣宣傳上。

另外，外包客服能給店鋪節(jié)省至少一半的成本。目前，淘寶店主們都反映，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)水平高了，客服的薪資也相應(yīng)增長(zhǎng)了，如果店鋪準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模的話，至少要招聘3個(gè)或以上的客服，這樣算下來也是一筆不小的開支，很多店鋪嫌開銷太大，小店小利，也不愿意招聘，結(jié)果也導(dǎo)致店鋪發(fā)展水平停滯不前。

那么，淘寶客服外包價(jià)格是多少呢？是怎么收費(fèi)的呢？這是大多數(shù)淘寶店主都關(guān)心的問題之一，畢竟涉及到自己的利益問題了。如今，淘寶客服外包都是按照底薪+銷售提成來收取費(fèi)用的，銷量高提成高，銷量低提成也低，整體算下來要比店鋪?zhàn)越▓F(tuán)隊(duì)省不少資金。

而個(gè)別像靈貓電商等一些比較專業(yè)的客服外包公司推出0底薪+銷售提成的收費(fèi)模式，這樣的費(fèi)用模式對(duì)于雙方來說都是有好處的，一方面淘寶店鋪不用承擔(dān)損失一部分資金的風(fēng)險(xiǎn)，相當(dāng)于是有效果了給錢，沒效果就不用花錢了，對(duì)自己沒有利益的損失，另一方面客服外包公司也是為了減除人們對(duì)客服外包是否真假和有效的疑慮。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，幾乎一半以上的淘寶店鋪也逐漸接受了淘寶客服外包，也表示在有必要的條件下，會(huì)考慮與客服外包合作。但是由于客服外包行業(yè)現(xiàn)在處在發(fā)展初級(jí)階段，仍有不完善的地方存在，一部分人還是會(huì)擔(dān)心外包對(duì)自己的店鋪不利。淘寶客服的市場(chǎng)需求很大，我們只有不斷改善其不足的地方爭(zhēng)取得到更多淘寶店鋪的認(rèn)可，淘寶客服外包這個(gè)行業(yè)才能發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?/span>