很多做電商的人都沒弄懂一個道理，想要把自己的品牌做起來，定位精準客戶很重要。

現在人們對網購的需求很大，站在電商的角度來看，如果只定位做成單一的品類的話，對于新客戶的復購率是很低的，而如果盲目的擴張成多種多樣的品類的話，肯定也會忙不過來。那到底要怎么做才好呢？

最佳的方法就是找到同一個客戶族群，也即是找到同一個調性的人群，抓住這類群體的共性、習慣、愛好話題來做營銷，相信會有讓你意向不到的驚喜哦！

來看干貨啦！

找準客戶族群的優勢在于以下幾點：

1、僅需一次新客戶獲得成本，之后只要不斷的用老客戶即可；

2、品類不用很多，一般2~3個就可以滿足復購的問題，同時還能滿足做專做精的要求，而品類的展現拉得太長的話是很容易掛掉的；

3、傳播速度很快，因為這類人群很喜歡關注或者和有共同愛好的朋友聚在一起，一旦有喜歡的消息的話就很快傳播開來。

現在知道了要基于同一客戶族群去定位，客戶族群跟品牌調性是要相符的，那該如何來找到精準的客服族群呢？

一般分為兩種情況來說：

第一種：如果你還沒開始創業，但是要提前定好自己未來的客戶族群的最好方法有以下兩個：

1、先找到一個客戶的痛點，即有需要必須要關注的方面；

2、做你自己感興趣的事，與之相關聯。

將以上兩點結合起來，你就能知道很多跟你志同道合的人，而這些人就是你潛在的客戶。

第二種：如果你已經開始創業并且擁有了一定的客戶，那么就請看下面：

1、挖掘客戶的基本特性，找到你客戶里消費金額最高的50個客戶，分析他們的詳細資料，比如哪個城市居多、男女比例如何、社會職務怎么樣、年齡分布等。

2、詢問客戶的共性興趣點，這就需要花一定的時間才能實現的，與這批客戶進行電話或者面對面的交流，了解他們平時的愛好，進一步核實淘寶后臺的數據的準確性。

3、總結出你客戶族群最明顯的特性，例如，24~28歲喜愛網購的城市白領小資女。

如何好好利用你的客戶族群？

前面已經基本將客戶族群頂出來了，接下來就要好好利用你的客戶族群，比如你的客戶族群就是24~28歲喜愛網購的城市白領小資女。那么我們作為賣家進行銷售的時候應該這樣做：

1、針對這類客戶群制作與之特點相關的頁面，比如更女性話一些，文案可以潮一些；

2、包裝要好看精美一些；

3、多給予一些小贈品，更加能拉攏客戶的信任感，提高用戶粘性，堅持下去，你這些客戶群就會徹徹底底成為你的忠實老客戶，不斷的幫助你傳播你的品牌。

暫時就啰嗦到這里，喜歡的話，大家都可以互相交流一下。