我們大多數時候只知道中差評會導致店鋪轉化率和銷量降低，但是我們卻不知道如果中差評利用好了，也是引流法寶，關鍵看你是以什么樣的心態去對待。

 

       一般的中差評都是比較好處理的，樓主也感覺大多數客戶都是通情達理，善解人意的， 對于少數的幾個，我們完全可以耍點另類法子，中差評也能變廢為寶哦！

 

　　招數一：另類引流量

　　當買家給中差評后，賣家們肯定是要進行回復的，這個中差評的回復解釋不僅是寫給一個人看的，更是寫給所有來買東西的其他買家看的。所以，大度點的賣家何不借此機會進行宣傳一番，用調侃和犀利的語言來讓自己的產品更為突出?轉弊為利，利用差評回復吸引了顧客們的眼球。

 

　　招數二：服務攻心術

　　很多時候，中差評的原因無非就是產品質量讓買家不滿意、貨物出現破損或者是快遞延遲等等。當賣家遇到了中差評時，先不要著急讓買家改評價，也不要急著打電話騷擾買家。這樣只會給買家更多的反感，并且直接被拒絕。所以，當差評出現時，首先賣家要冷靜下來，分析賣家為什么會給差評的原因，然后再根據原因決定解釋道歉或者無理由退換貨，若出現商品破損，影響二次銷售還可以適當退還部分款，雖然以自己的利益退讓作為代價，但是這類服務最能打動人心，以買家的角度出發，切身處地的為客戶著想。這種攻心術主要有以下幾個要點：

　　1、體會中差評的價值;利用里面的內容;

　　2、道歉話語要表現出真誠的歉意;

　　3、建立客戶信任度;

　　4、若確實是貨物問題，就得滿足買家的要求，退換貨或者是退還部分貨款。

 

　　招數三：巧用媒體力量

　　我們經常會在淘寶論壇里看到某個賣家發帖痛罵被差評。對于中差評，確實是讓賣家們覺得很討厭，可是換個角度來想，賣家與其在帖子里發牢騷，還不如找一個新聞點加以炒作。這個新聞點最好是大多數人感興趣的。如炒作點能成功吸引媒體的力量，就相當于獲得了很多免費的廣告機會，更可以讓自己和店鋪提高了知名度。有了知名度，銷量也不用愁了。像凡度的老板“一米抹茶”的成功，就是利用了一個差評貼，讓更多的人認識了他的小店。所以說，賣家們可千萬別小瞧中差評帶來的威力。