解密金冠店鋪的銷售秘密

今天榮一電商給大家解密一下金冠店鋪，希望可以對大家有所幫助。

小編曾經接觸一家高等級的淘寶店，擔任銷售客服，同時負責產品的上下架和**及成交量的工作。在這兩年時間里，這家高等級淘寶店（也就是通常大家所稱的淘寶超級大賣家）從5鉆做到了1個金皇冠！淘寶店在信譽飛速上升的同時，每天的收入也水漲船高，從我剛進入工作時每天3千多元的營業收入，到我離職時每天近20萬的營業收入！ 目睹了超級大賣家每天驚人的銷量，也了解到了其中的關鍵。 

對于淘寶上那些高等級的超級大賣家，絕大多數的中小賣家由于很少有機會能夠接觸到，所以倍感神秘。不知道為什么自己每天也從早忙到晚，嘗試了能想到的所有的推廣方法，但每天的收入就是不盡如人意。特別是從2009年底淘寶嚴打旺旺群發廣告到2010年3月限制E客服號向陌生人發送消息以后，大多數賣家更是失去了最后一個廉價廣告的途徑，對于接下來自己淘寶店的何去何從更加迷茫！ 

其實，在淘寶上開店是一門學問，涉及到的東西方方面面。比如產品的選擇和供應，客服銷售和服務，店鋪推廣與營銷。。。。。。這其中，最關鍵的還是在于店鋪的推廣與營銷。 

雖然俗話說“酒香不怕巷子深”，也有人說“是金子總會發光”，但事實上，這一切在淘寶上都根本不可能變成現實。淘寶每天的流量能達到幾千萬的IP，是排在全世界前列的購物網站，但流量大的其實也只是集中在淘寶首頁，各頻道首頁，以及搜索結果的前幾頁，其他的頁面每天的流量其實并不大。大家可以自己設想一下，你上淘寶會去哪些頁面。買東西貨比三家的情況當然存在，但基本沒有人會貨比一千家，或者貨比一萬家。淘寶賣家的總數已經達到數百萬，在線銷售的產品數量更是達到了幾個億！稍微熱門一點的類別，都擁有幾十萬的賣家，幾千萬的商品數。由于淘寶以單個寶貝的形式來展現賣家的產品，所以能真正被買家看到的商品的實際總量并不多。這樣就形成了一個結果：能被看到的產品每天都賣的爆好，看不到的產品，即使再好，性價比在高，一個月也很難賣出幾件。我相信這是做淘寶的絕大多數賣家的共識。 

所以，淘寶首頁、各頻道首頁、搜索結果前幾頁的廣告位都是價格不菲的。比如淘寶首頁和各頻道首頁的展現型廣告，都是十幾二十萬一天。淘寶下部的“熱賣單品”和搜索結果頁面的“掌柜熱賣”，也就是直通車廣告，每點一下都是在0.6元到1元左右，這個點擊成本很多中小賣家覺得無法承受。其實就算是以前我接觸的那家超級大賣家，如果僅做直通車等官方推廣的話也是承受不起的。只不過對于大賣家來說，他們由于通過其他途徑推廣獲得的流量非常大，利潤也很多，所以即使是不賺錢，他們也都會做這種高成本的廣告。因為對于他們來說，這是一種增加銷量的有效方式，雖然沒有直接獲利，但由于增加銷量會帶來供貨和運營成本的降低，所以其實是間接盈利。 

那么大賣家到底是怎么賺錢的呢？其實根本沒有秘密，答案還是在于上面所提到的淘寶首頁、各頻道首頁、搜索結果前幾頁。這些超高流量的頁面，永遠展現各種買家需要的產品。這里有一個秘密不知道大家有沒有注意過，在類目或者搜索結果前幾頁展現的產品一直都是那幾家店的產品，其他的產品怎么都不會出現在那里。這是什么原因呢？這就是我今天要說的地方，也就這邊文章最具價值的地方。因為一般的店鋪，只要有1-2個產品出現在這些地方，那么一天凈賺上千元就不再是夢想！ 

其實從2008年8月份升級以來，并經過近兩年的不斷改進升級，為了提升買家的購物體驗，淘寶上展現給買家的都是人氣寶貝。什么是人氣寶貝呢？人氣寶貝是淘寶用特定的函數通過對每家店鋪產品的多方面進行打分計算出來的。網上能找到好多關于人氣寶貝的文章，我也看過，但其實很多文章并不是真正經營淘寶店的高手寫出來的。寫文章的大多都是所謂的研究分析人員，寫文章的依據也都是猜測，而根本沒有用一家皇冠以上的店鋪去試驗！ 

人氣寶貝的考評因素雖然多，但其實關鍵的只有幾項，而且這絕不是大賣家的專利，你沒注意到某些只有3-4鉆的店鋪也能有產品在搜索結果的前幾頁，甚至第一頁嗎？所以說，淘寶還是大家的淘寶，做淘寶大家都有機會！做淘寶關鍵是在于誰能發現機會，并立刻抓住機會！ 

其實人氣寶貝的排名主要考評的僅僅是以下幾項： 

1、店鋪信譽。信譽不是說要特別高，只需要3鉆以上就可以，當然高信譽的店鋪會有更多的優勢，這個后面會說到。 

2、店鋪好評率。這個必須要高，低于98%的話就會大大的扣分，導致很難排上。 

3、產品成交量。這里的成交量是指最近30天的成交量，這個成交量是與產品的類別相聯系的，要排上的話需要在該類別或用該關鍵詞的產品中排名靠前。而且這里需要近30天每天都有穩定的成交。30天賣出600件一般都能排上，但某幾天集中賣出600件就一定無法排上。 

4、產品和店鋪的收藏量。這2個是分開計算的，但每項都是累計的，沒有30天的限制。 

5、產品和店鋪的瀏覽量。這里說的當然不是簡單的*屏獲得的流量，淘寶系統計算的是不同地區IP的獨立IP訪問量和點擊量。 

6、產品和店鋪支付寶交易量。這個指的是單個產品和整家店鋪最近30天的支付寶交易總量。與產品成交量一樣，這里也需要近30天每天都有穩定的成交。 

7、產品帶字好評。這點是非常重要的，淘寶官方和買家都非常看重，因為這能大大提高買家的信任程度。 

不過，很多人對于*淘寶店，都存在誤解，特別是被某些報道錯誤引導之后更是錯誤的認為，*，就是**。其實并不是如此！ 

對于不到4鉆的小賣家，當然是要以**為主，因為信譽低，所有的好事都輪不到！ 

對于5鉆以上的賣家（在今天的淘寶上還是小賣家，呵呵）就需要注意*好評率，*收藏，*成交量，*不同IP的瀏覽量，*支付寶交易量，*帶字好評。 

1、信譽。當然要繼續*，不然怎么能跟的上那些大賣家？人家可是一天要*至少600點以上的信譽！還是那句話，信譽不夠高的話，很多好事都輪不到你！ 

2、好評率。這個很重要，一定要想辦法保持在98%以上，能在99%以上當然最好不過。因為到4鉆以上的話，真實的銷量還是有的，很多店鋪還賣的不錯。但就算你的產品再好，也一定會有中、差評。有些人會花錢消災，甚至花錢叫第三方去改中差評。其實大賣家不是這樣的，大家不會沒注意過吧，除了暴利的店鋪，其他是沒有100%好評的高等級店鋪的。暴利店鋪因為產品本身的質量非常過硬，而且因為暴利，所以可以花更多的成本用于售后或者花錢消災。但事實上這樣的大賣家是非常非常非常少的。剩下的大賣家，包括我之前做的那家店的辦法就是：出現一個中差評，就馬上*N個好評。這里的N不是根據感覺*的，而是根據好評率計算出來的。計算的方法總不要我在這里說了吧。（考慮到一些悟性較差，反應遲鈍的賣家，我還是說一下：（現有好評+N）/（現有好評+現有中評+現有差評+N）=你希望的好評率。） 

3、收藏。這個*起來相對方便，成本也不高，但很重要。收藏多，說明潛在客戶多，說明人氣高。   

大家只要記住，淘寶的規則不能去違反，要在符合它規則的前提下去優化，同時打一些側邊球，這樣生意肯定會好！ 

如果您有什么疑問，可以隨時回帖咨詢我們。最后祝各位店主生意興隆！