做淘寶有段時間了，也得出一些經驗，希望和大家共勉，做淘寶很簡單，須知萬變不離其宗，大方向是對的就行了，不過經營起來可是需要用心的噢！

一、 一手貨源。如果你是賣的實物，一個好的貨源是必須的。好貨源是什么意思，首先進價要低，其次質量要過硬，另外最好是能退換貨的！例如你的附近有什么工廠企業，能進到廉價貨，一般是主產地的才有價格優勢。比如廣州賣電子產品手機之類的，一個在內地賣上千的手機，在廣州可能二三百就可以了！網上也有很多賣茶葉的，賣茶葉的很少見有安陽的賣，因為這不是原料產地，沒有價格優勢。賣玉石的很多是南陽的，因為他這里產這東西！你看好你附近有這東西嗎？
 

二、 并不是任何東西都適合在網上賣。網上購物有優勢，也有劣勢。物流首先是第一問題，有些東西是不方便運輸的。這些不能賣！退換貨也是一個大問題，這也要注意，商品描述最好把尺碼什么的都標清，以免引起不必要的誤會，那些容易引起大量退換貨的最好不要賣。因為淘寶上有差評這一項，你覺得你沒錯，但賣家就是要求退貨，那你出于信譽考慮，只能給人家退了，這一來一回的路費肯定都得你自己貼，這樣不但沒有賺錢還倒貼幾十元運費！網上賣的最多的是衣服、鞋、內衣、手機等電子產品…….
 

三、 商品描述。商品描述要專業，拍出來的圖片要清晰漂亮，因為買家在網上只能通過圖片來了解貨物的信息！商品描述盡量詳細，考慮到所有問題，避免由此引起的誤會和糾紛。

四、 關于你說的遇到一些蠻不講理的客戶問題。我的一貫原則：不和態度惡劣的買家交易，不和有差評的買家交易，不和一心以下的買家交易。為什么？我來說說我的看法。態度惡劣，語氣直沖的，萬一有問題不好解決。有差評的說明此人信譽不行，可能是拍下不付款，收貨不確認，或是無理取鬧的。為什么不和新手交易，新手是小白，沒有太多時間教他們如何用網上銀行，沒有時間教他們如何確認收貨，而且有一個最為嚴重的問題，我研究了很多皇冠級的店鋪，差評多來自小白！賣家要學會忍，不要與人結冤，不要以為你是網上交易，沒有人知道你是誰。有些垃圾會不停的給你的手機發垃圾信息，半夜給你打騷擾電話，這種事我都遇到過。有到蠻不講理的買家，我們所能做的，一要注意保存證據，與買家交流最好使用旺旺，不要用電話，電話不能做為證據提交給淘寶仲裁。二有時候我們似乎只能選擇息事寧人，滿足買家的無理要求，沒有別的辦法，就因為我們是賣家！

五、 服務態度：服務態度一定要好，售后服務也要搞好，回頭客很重要，會介紹很多朋友過來！基本上要做到有問必得，這對于新手賣家來說，應該很容易做到，但如果是幾鉆以上的賣家，因為業務量比較大，所以有時候就很難顧及到了。
 

六、 淘寶的一些規律。是否有人買你的商品，關鍵是在于有沒有人能搜索到。一般上網人數比較多的時間段是下午和晚上，所以你的商品最好選在這個時間段上架，因為這樣在七或十四天后正好在這個時間段下架，而淘寶上離下架時間最短的優先排列，時間設成七天，不要設十四天。要設置櫥窗推薦，有櫥窗推薦的優先排列，這里有一個問題，由于淘寶更新時間問題，那些離下架時間太短的商品，五分鐘內的，就沒有必要再設推薦了，因為你設了也沒用，需要五分鐘后才更新。別人也是搜不到！

七、 價格。淘寶上最誘人的應該是價格了，價格太高肯定沒人要，多數人在網上買就是圖偏宜。這就是為什么你要有一手的貨源。要不然網上別的賣家的售價可能比你的進價都低。

八、 信用度問題。很多買家會看賣家的信用度，信用度越高，銷量越好，那些信用度非常低的一心兩心的賣家生意非常差，可能一兩個月沒有人問，這也是正常的。這時我建議應該薄利多銷，那怕是賠本先*一下信用度也好。這一點我深有體會，自從我的店升鉆以后，網店的流量有了明顯上升。
 

九、 加入消保。給買家以信心。就是一千塊錢的事，到時候還可以退出！
 

十、 店鋪裝修。店鋪的裝修要漂亮，商品描述要詳細美觀，盡量站在買家的立場上去考慮。
 

十一、 廣告。如果資金允許的話，可以做一些沖鉆促銷之類的活動，賠錢擴大一下影響力。還可以加入直通車，或者在淘寶上做廣告，這需要的錢比較多了。
 

十二、 物流。一要選擇一個好的物流，如申通、圓通的都還可以，最好不要走平郵，有時候難怕你貼錢給他來個快遞，平郵的時間有很大不確定性，有時候一個月都郵不到，有時候只要一兩天就可以，花錢買個心安，避免不必要的糾紛！千萬不要選中通這樣的垃圾物流，比平郵還慢！偏遠的地方可以走郵政的EMS，貴是貴了點，但放心。物流環節很重要，即使你的貨很好，買家等個十年八年的也受不了，雖然錯不在你，但必須想到。和物流公司搞好關系，可以拿到低的物流價格。一般用戶圓通的省內10元，國內15元，市內5元；如果你業務量大的話，可以和他們談判，有的賣家可以拿到國內8元的價格。他這個沒有什么準價，都是攬件的人自己定的。
 

十三、 包裝。包裝首先顯示了你的店鋪的實力和專業水準，可以在走貨時加上一個打印的出貨單，這樣更顯專業。包裝要精美，精美的包裝，實先客戶拿到就會有一種愉快的感覺！包裝要考慮多種情況，結實，防水，防壓。曾看過一篇關于物流內部的消息。郵件在快遞公司里都是踢來踢去，根本不會有人管你郵的是什么高級物品，所以那些易碎品是很不適合網上銷售的。我覺得在發貨時，給買家送上一個一兩元的小物件，買家會很高興，因為每個人都有貪小偏宜的心理！
 

總之，要努力把影響力做大，提高一下信用度，擴大一下客戶群！努力！