經常聽到很多小賣家抱怨，說自己的店鋪發展遇到了瓶頸，感覺老突破不上去，是不是你的店鋪只能發展到這了呢？其實不是的，只是你還沒有對自己的網店做好精細化的經營而已，當你覺得自己的網店發展遇到瓶頸的時候，不妨放滿腳步，仔細分析下自己的店鋪，細化去經營，或許會收獲不一樣的效果哦！

其實，產品還是產品，沒有變，你的店鋪信譽越來越高，可是銷量為什么會越來越差呢？是動態評分下降了一些，中差評也累積了一些，但是你可能覺得這些因素對店鋪的整體銷量應該還不至于會產生那么大的影響吧？之前不也不是沒有特別在意過這些嗎，還不是能順順利利的做到現在？

如果你跟以上這樣認為的話，那么就很可能會陷入迷茫或者“亂投醫”的狀態，得到以上的結果是因為他們都只看到了表面的癥狀，并沒有占到癥結所在。

其實任何的疾病都是由小往大發展的，你如果不注重好評率和動態評分的話，是因為你還沒有認識到它們對店鋪運營發展的重要性，等你的網店做到一定階段的時候，就會明白好評率和動態評分不僅會影響到網店的轉化率，還是店鋪流量下滑的重要原因呢。

當你終于認識到問題的嚴重性的時候，想要做些彌補的時候，卻發現自己力不從心，你的員工客服在接待顧客的時候不可能像你自己做的時候那么盡心盡力，而店鋪的動態評分的需要按照基數來計算的，在業績規模小的時候，改善提升都是很容易的，但是當業績規模越做越大的時候，是很難改善的了。

這個時候，只能以精細化的經營模式來拯救你的店鋪了，那到底什么才是精細化經營模式呢？

精細化經營模式與粗獷式的經營模式是相對的，當店鋪還處于以家庭作坊為單位的初期發展階段，賣家考慮最多的就是如何賣貨賺錢，其它東西都很少顧及到，而當你的業績不斷擴大，公司規模逐漸擴大的時候，需要考慮的因素就多了起來。
 
例如：你需要了解店鋪流量從哪里來的？哪些流量渠道是比較容易控制些的？哪些流量渠道又是需要通過長期優化慢慢累積的？同樣你還需要知道哪些因素能夠影響到店鋪的轉化率，轉化率和流量之間有什么樣的聯系呢；在做任何決策之前，都需要先考慮清楚需求和后果，要有長遠規劃而不是只顧眼前；還有最重要一點是需要摸索制定出一套能夠規避“公司化運營階段帶來的溝通不暢傳達變質”的高效運作機制（畢竟之前的家庭式經營階段都沒有什么溝通問題）。

中小賣家如何從粗獷式經營模式過渡到精細化經營模式的過渡呢？
 
首先你得先要了解電子商務的具體流程：用戶產生消費需求—用戶通過某個渠道進入你的店鋪—用戶瀏覽你的產品和店鋪—用戶對你的商品產生了切實的消費 意愿—用戶完成付款等待商家發貨—用戶收到商品比較滿意確認交易成功并成為你的最新顧客—用戶重復購買你的產品并且成為你的忠實顧客。

在這個電子商務的完整流程當中，任何一個環節都很重要，因為每一個環節都有可能讓你失去潛在顧客，你需要做的就是盡力去優化每一個環節的用戶體驗，盡可能挽留住每一位潛在顧 客。但是你要明白，這個優化用戶體驗的工作是一個永無止盡的過程，以對效率的追求為出發點，最好是讓更專業的人從事最擅長的工作，這樣你的公司內部就得按照職能分工來進行部門劃分。

例如產品部主要負責開發出能夠滿足目標用戶群體的消費需求的商品（用戶產生消費需求環節）；推廣部主要負責流量的引入工作；設計部主要負責將你的商品和公司整體實力以最優的形式展示給進入店鋪的潛在顧客；客服部則主要負責接待顧客解除他們的消費疑慮；物流部主要負責將商品發送到用戶手中，直到顧客收到商品后確認交易成功成為你的最新顧客。

總體來說，你投入資源進行公司化運作和職能劃分的初衷，是為了獲得更高的整體運作效率。但是在實際的公司運作過程中，在進行了部門和職能劃分之后，往往會因為各種原因而出現整體效率不升反降的現象，這到底是為什么呢？

市場信息瞬息萬變，而競爭生存法則要求公司必須對市場變化做出快速反應，當你們還是兩三個人在一起做事情的時候，大家對整體方向都有比較統一的認 識，即使在細節方面有一些分歧，也能很方便很快速的進行溝通協調。但是當你的團隊成員規模上升到一定程度的時候，“涉及日常經營的決策信息”會在傳遞過程 中產生一定程度的“損耗”，這就導致“信息變質”或者“步調不一”等等影響整體效率的問題。

要想解決這個問題，可以試著從兩方面入手：一方面公司根據自身情況來進行長遠的發展規劃，這樣在面對小的市場變化之時無需反應或者僅需細微調整一下；另一方面總結經驗制定應對各種常見問題的應對方案，并且要逐漸形成一套能夠應對店鋪經營過程中會遇到 的各種問題的運作機制。

這樣做不僅能增加公司整體抵抗市場變化的能力，從而達到“減少使整體運作效率降低的突發事件或決定的產生幾率”的目的；還可以使“公司的運作過于依 賴某個或某群重要人物”的情況有所好轉，有了良好的運作機制之后，即使某個重要人物因為各種原因而離開公司，也不會對公司的整體運作產生太大影響。
 
總結說來，店鋪成長發展過程中的轉型陣痛或者叫經營瓶頸都是客觀存在的，大部分店鋪都會遇到類似的問題，而一家店鋪可以從粗獷式經營模式慢慢轉化成精細化經營模式，但是不可能一直都采用粗獷式經營模式走到最后，到了某個節點，經營模式必須由粗獷化轉入精細化，這樣才能對網店發展越來越有利。