在淘寶開網店與我們開實體店一樣，客戶就是上帝，那一聲叮咚，也都是醉了，也都是拼了。

 

      做生意，無論在哪里，好服務絕對是首要的，這里和大家講一下怎樣維護好與買家的關系，網絡溝通也是門技巧。


　　1）換位思考買家與賣家的關系
　　要知道，顧客選中跟我們的交易，其實就是為了得到選中的商品，并且滿足自己的想像。入無意外的話，是完全沒有要與賣家為敵的想法。所以，作為賣家一定要把自己的心態給調整好，不能一遇到售后問題就對客戶劍拔弩張了。


　　2）糾紛、中差評僅是顧客訴求的表達方式
　　對于交易中遇到的問題，有網購經驗的買家會直接聯系在線客服力求解決。而沒有網購經驗的買家，有可能會通過中差評或投訴的方式來表達自己心中的不滿。不管是怎樣的方式，賣家們能做的就是盡量用和善的言語去說服他們，只要聯系到客服們，對于賣家來說，怎么也是好事一件。


　　 作為買家的話，我肯定會優先看重服務態度的，賣家們，可要對客服好好補課噢！