大家對店鋪的DSR評分有什么看法呢？有沒有想過可能會有很多的潛在顧客會因為這個評分而流失呢？今天榮一電商小編跟大家一起來分享一下提升店鋪DSR評分的技巧

店鋪評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。店鋪評分是滾動式方式展現(xiàn)，只展現(xiàn)近6個月的評分情況，并非一直累積。

　　店鋪評分是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指標(biāo)之一。它不僅代表著店鋪的形象和綜合實力，更是一種誠信度和信賴依據(jù)高于行業(yè)的評分可以更快地獲取客戶的信任和選擇，反之則容易引起客戶的質(zhì)疑和流失。

對于DSR分?jǐn)?shù)除了做好日常的維護(hù)，如描述類切合實際，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控、加強(qiáng)客服培訓(xùn)以及完善物流體系和發(fā)貨速度等，倘若店鋪因自身問題等情況出現(xiàn)評分三項飄綠，自然搜索權(quán)重下降的情況，該如何處理呢？我們以下面一個店鋪為例，在六月份接手的時候店鋪評分遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)，已經(jīng)到了各種舉步維艱的境地，推廣、活動無法參加，自然流量幾乎沒有。

一、DSR評分對店鋪的重要性

1、影響搜索排名（排名靠后）

　　淘寶針對店鋪出臺DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。

2、影響轉(zhuǎn)化率

　　淘寶眾多買家在購買商品時，很多買家會去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。

3、活動受到限制（針對活動對DSR的要求）

　　淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會直接影響到后期店鋪活動的報名和審核。

4、金牌賣家的打標(biāo)

　　金牌賣家目前成為淘寶C店的一個重點優(yōu)勢標(biāo)志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購物體驗、售后體驗、寶貝性價比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素。

二、提速DSR評分的根本

　　1、保證產(chǎn)品的質(zhì)量（店鋪寶貝要有合理定價，禁止性價比較低的寶貝設(shè)置虛高價格）；

　　2、服務(wù)態(tài)度 售后服務(wù)：避免差評、低分（針對客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評和低分）；

　　3、發(fā)貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。