網(wǎng)絡(luò)購物見不著面，商品也是看不見摸不著的，只能憑借著圖片和店家的服務(wù)來決策，是不是要買這件寶貝。那么作為商家，怎樣才能垃圾買賣關(guān)系，提升顧客的忠誠度呢？簡單說，就兩招，服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品。

 

　　態(tài)度要好

 

　　這一點(diǎn)，每一個賣家都會說自己態(tài)度好，每天“親”長“親'短的，態(tài)度還不好么?

 

　　”親“如今已經(jīng)演變成為一種稱呼，不能說沒有包含感情吧，但是至少我感覺，沒有太多感情了!我們需要在與買家的交流過程中，讓買家感受到我們的善意。我們可以通過在交流過程中插入一些關(guān)系的語言，比如在買家付款后，天氣寒冷，關(guān)心一下買家注意保暖等，一種善意的關(guān)系，能夠拉近賣賣雙方的距離，同時還可以給客人留下交好的印象，增加下次購買的幾率。

 

　　產(chǎn)品要”真“

 

　　如何說產(chǎn)品要”真“呢?這個并不是說產(chǎn)品要如何如何的好，10元的產(chǎn)品，能比1000元的產(chǎn)品好么?這是不可能的!這里的“真”，體現(xiàn)的是真實(shí)描述。

 

　　很多賣家都會這樣做：為了吸引買家的眼球，總是會不經(jīng)意間就把產(chǎn)品夸大了，圖片也PS了，那模特穿的，真心漂亮呀!買家一激動就下單了，如何收到貨后大失所望，效果差距太大了，如此買家如何還會再次回來購買呢!對于這一點(diǎn)，我們要做的就是真實(shí)描述，圖片拍了當(dāng)然要PS，但是有些真心的是PS過頭了，PS也要適度!

 

       產(chǎn)品真，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品圖片，還有貨源本身的質(zhì)量問題，這些必須也要貨真價實(shí)。

 

      服務(wù)態(tài)度，這些，是換位思考斟酌出來的，如果你是買家，什么樣的話語會比較暖心呢？