產品運營：抓住貼合“用戶需求”的微創新點

雷軍說不高興被稱為雷布斯，原因自然不言而喻，雷軍與小米想做的是不止是國內的獨一無二，更是全世界的特有品種：低價、高質、有逼格。面對小米手機不斷被詬病“抄襲”蘋果的聲音，雷軍也一再強調，相似不是抄襲。

筆者以為，雷軍更想強調的是“微創新”，微博與博客的不同之處幾乎只有一個“140字”的短設置，但就是這么一個極小的不同，偏偏更適應用戶的閱讀需要、最終成就了一段微博時代。

在這個信息泛濫的年代，大張旗鼓、費盡心思地為用戶全新打造一款專業的平臺、應用，或許還不如一個小技術團隊利用熱點改造的即興游戲來得有吸引力。微創新，就是那個好巧不巧符合用戶需求的“點”，找到了，哪怕是無心插柳也必然成蔭。

QQvsMSN 騰訊做的絕不僅僅是模仿

如果說Google是被百度搜索擠出中國市場，那么MSN退出國內也幾乎可以說是被騰訊逼得退伍。這兩個案例乍看不同，其實本質相似：用戶體驗好的留下來了，用戶體驗差的都被趕回老家了。

Google敗得一定不是技術，而是敗給了百度一方更擅長運用“中文”的優勢。MSN退出中國市場，一定能算得上是失敗的兩大原因是：MSN的信號差，隔著大洋的信號與一直不愿為中國這片市場重開渠道的態度，導致用戶體驗的一再下降;騰訊QQ傳輸文件的速度更快捷，永遠不要小看一分一秒的爭奪，在互聯網，哪怕一個零點幾秒的頁面延緩反應都決定著用戶體驗的質量層次。

QQ與MSN之爭，騰訊做的絕不只是模仿，細節上的超越與微創新，往往決定著產品的生死命運。

海底撈 服務會影響味覺

開火鍋店的人有很多，開著滿國都是連鎖店的火鍋店同樣不在少數，但惟獨海底撈成了眾所周知、有著營銷絕技的榜樣形象。

老板張勇說，開第一家火鍋店的時候，不會熬湯、不會炒料，店址選的也不好，想要生存就只能對客人態度好，為了讓客人滿意，做錯了就陪笑臉、送菜品，開始一段時間送的甚至比賣的還要多，但是半年之后，張勇摸到了餐飲界的技巧：服務。客人吃得開心就會夸你菜好，吃得不開心就會評價難吃，服務影響著顧客的味覺。

對于海底撈老板張勇來說，第一家火鍋店的開張基本是毛糙又失敗的，但在不斷的試錯與摸索中，終于找定了符合他的用戶市場的“微創新”：絕佳的服務。

做產品最終做的是用戶需求 “隨便”做可能勝于全力打造

周鴻祎說，一個有高技術含量的團隊花費巨資打造出來的專業產品，可能對用戶來說什么都不是，而當一個不經心的舉措對上用戶需求某個點，則可能產生意想不到的產品效益。

新建一個網站、平臺或者一款手機應用，有最好的技術基礎當然是創業團隊的優勢，但這幾乎就只能占個響亮的好地基名聲，沒有抓住那個符合用戶需求的“點”，你可能什么都不是。

而尋到這個點的方式只有兩種：靠運氣與不斷試錯。運氣不受人控制，那么不斷試錯就成了推出一個平臺、建設一家網站、制作一款應用，甚至是開一家火鍋店的高成功率運營法則。