淘寶店鋪的生命線就是由老顧客決定的，看你的店鋪能不能在淘寶長期生存下去，就得看你的回頭客有多少，老顧客是否一如既往的支持你，維護(hù)好老顧客的工作你做好了么？ 

 

       有調(diào)查顯示：一個(gè)店鋪爭取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶成本的五倍，一個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來八筆潛在生意，一個(gè)不滿意的客戶則可能會(huì)影響二十五個(gè)人的購買意愿，既然如此，對于新老顧客你是否有歸檔數(shù)據(jù)，一個(gè)老顧客距離上次購買時(shí)間超過三到五個(gè)月為休眠期，超過六個(gè)月就基本流失，那么這里的關(guān)鍵便是如何刺激休眠期顧客的二次購買？

 

      我們中小賣家受限于資金、庫存、活動(dòng)門檻，如果現(xiàn)有的客戶資源都無法保留，更何談引流新顧客。留住老顧客我們才能生存，才有時(shí)間和精力去挖掘更多的新顧客。

 

      在店鋪有過交易的顧客，這些都是潛在的財(cái)富，一定要好好把握！

 

      我們每一個(gè)人都想在淘寶生存、發(fā)展，但絕對不能因?yàn)槲覀兪切≠u家就自暴自棄！麻雀雖小，五臟俱全，照樣也能自由翱翔！凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做好自己店鋪的規(guī)劃、定位、品牌及團(tuán)隊(duì)，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的努力和付出都是值得的，也只有一直在思考，一直在行動(dòng)的人才能真正的生存并發(fā)展下去。新的一年馬上就要來了，祝愿大家在新的一年里有更多的收獲，更大的進(jìn)步，經(jīng)營好屬于自己的一份事業(yè)！