大家å°éŠ·å”®çš„æ½›è¦å‰‡äº†è§£å¤šå°‘呢?今天榮一電商å°ç·¨è·Ÿå¤§å®¶åˆ†äº«ä¸€ä¸‹éŠ·å”®çš„å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼Œè®“ä½ çš„ç”¢å“大賣
1ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼ˆ1)
1)顧客è¦çš„䏿˜¯ä¾¿å®œï¼Œæ˜¯æ„Ÿåˆ°å 了便宜;2)ä¸èˆ‡é¡§å®¢çˆè«–åƒ¹æ ¼ï¼Œè¦èˆ‡é¡§å®¢è¨Žè«–價值;3)沒有ä¸å°çš„å®¢æˆ¶ï¼Œåªæœ‰ä¸å¥½çš„æœå‹™ï¼›4)賣什么ä¸é‡è¦ï¼Œé‡è¦çš„æ˜¯æ€Žä¹ˆè³£ï¼›5)沒有最好的產å“ï¼Œåªæœ‰æœ€åˆé©çš„產å“ï¼›6)沒有賣ä¸å‡ºçš„è²¨ï¼Œåªæœ‰è³£ä¸å‡ºè²¨çš„人;7)æˆåŠŸä¸æ˜¯é‹æ°£ï¼Œè€Œæ˜¯å› 為有方法。
2ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼ˆ2)
客戶å•ï¼šä½ å€‘å’ŒAç”¢å“æ¯”è¼ƒæœ‰ä»€ä¹ˆå„ªå‹¢ï¼Ÿå¦‚æžœä½ æ»”æ»”ä¸çµ•ï¼Œä½ å°±æŽ‰é€²é™·é˜±çš„è·¡è±¡ï¼å»ºè°åå•:您這樣å•,肯定是了解éŽA產å“的,您覺得,他的哪方é¢è®“您最滿æ„,為什么?回ç”完畢,然åŽä½ æ–¹å¯æ·¡å®šåœ°èªªï¼šæˆ‘éžå¸¸ç†è§£ï¼Œé€™å¹¾å€‹åŠŸèƒ½æˆ‘å€‘ä¹ŸåŒæ™‚具備,除æ¤ä¹‹å¤–......
éŠ·å”®æ¥µå¯Œå‰µé€ æ€§ï¼Œæ˜¯ä¸€é–€æ·±å¥§çš„å¸å•,它是綜åˆäº†å¸‚å ´å¸ã€å¿ƒç†å¸ã€å£æ‰å¸ã€è¡¨æ¼”å¸ç‰çŸ¥è˜çš„一種è—術工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與é 腦的是舵手;使用雙手ã€é è…¦ã€èˆ‡å¿ƒéˆçš„æ˜¯è—è¡“å®¶ï¼›åªæœ‰ä½¿ç”¨é›™æ‰‹ã€é è…¦ã€å¿ƒéˆå†åŠ ä¸Šé›™è…¿çš„æ‰æ˜¯åˆæ ¼çš„銷售員。
3ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼ˆ3)
在美國的Wal-Martè¶…å¸‚é‡Œï¼Œå•¤é…’èˆ‡å°¿å¸ƒè¢«æ“ºåœ¨ä¸€èµ·å‡ºå”®ï¼Œé€™ä½¿å°¿å¸ƒå’Œå•¤é…’é›™é›™å¢žéŠ·äº†ï¼ŒåŽŸå› æ˜¯ç¾Žåœ‹å¥³äººæœƒè¦æ±‚丈夫下çåŽç‚ºå©å買尿布,男人在買完尿布åŽå°±æœƒé †æ‰‹è²·å›žè‡ªå·±æ„›å–çš„å•¤é…’ï¼Œå› æ¤å½¢æˆäº†å¦‚æ¤ç¥žå¥‡çš„銷售效果,這就是交å‰éŠ·å”®å’Œé—œè¯éŠ·å”®......
4ã€æ®ºåƒ¹ä¸çš„五個潛è¦å‰‡
1)絕ä¸å…ˆé–‹åƒ¹ï¼Œèª°å…ˆé–‹èª°å…ˆæ»ï¼›2ï¼‰çµ•ä¸æŽ¥å—å°æ–¹çš„èµ·å§‹æ¢ä»¶ï¼Œèª°æŽ¥å—誰åƒè™§ï¼›3ï¼‰æ®ºåƒ¹å¿…é ˆä½ŽäºŽå°æ–¹é æœŸç›®æ¨™ï¼Œä¸æ®ºæ˜¯å‚»åï¼›4)èžä¹‹è‰²è®Šæ³•ï¼Œè®“å°æ–¹æ„Ÿåˆ°ä»–çš„è¦åƒ¹å¤ªåš‡äººäº†ã€‚5ï¼‰é¸æ“‡éš¨æ™‚æº–å‚™èµ°äººï¼Œé€¼è¿«å°æ–¹å€‰ä¿ƒä¸‹æ±ºå®šã€‚
5ã€æœ€è³ºéŒ¢çš„æ€§æ ¼æ˜¯åŸ·è‘—
調查發ç¾,æ–°æ¥å‹™ä¸80%都è¦åœ¨åŒä¸€å€‹äººæ‰“第五次電話æ‰èƒ½è«‡æˆã€‚有48%的銷售員打第一次電話åŽå°±å¤±åŽ»äº†ä¸€å€‹é¡§å®¢æºã€‚有25%在打第二次電話åŽå°±æ”¾æ£„了。12%åœ¨æ‰“ç¬¬ä¸‰æ¬¡ä»¥åŽæ”¾æ£„。有10%ç¹¼çºŒæ‰“é›»è©±ã€‚é€™äº›ä¸æ”¾æ£„çš„10%æ£æ˜¯æ”¶å…¥æœ€å¤šçš„人士。
6ã€å¦‚何賣掉黑çç
最åˆé»‘çç å¹¶ä¸å¥½è³£ï¼Œå¾ˆå¤šäººèªç‚ºå®ƒå€‘色澤ä¸å¥½ï¼Œåˆç°åˆæš—。åŽä¾†ï¼Œå•†äººå°‡é»‘çç æ”¾åœ¨ç¬¬äº”大铿«¥çª—é‡Œï¼Œæ¨™ä¸Šé›£ä»¥ç½®ä¿¡çš„é«˜åƒ¹ï¼›åŒæ™‚連續刊登廣告,將黑çç 置于鉆石ã€å¯¶çŸ³çš„æ˜ 襯之ä¸ã€‚就這樣,原來ä¸çŸ¥åƒ¹å€¼å¹¾ä½•æ±è¥¿ï¼Œä¸€å¤œä¹‹é–“被æ§ç‚ºç¨€ä¸–ç寶。
實用銷售心ç†å¸ï¼šå…¶ä¸€ï¼šéз售䏿˜¯è¦ä½ 去改變別人,其二:銷售的æˆåŠŸå–æ±ºäºŽå®¢æˆ¶çš„好感,其三:如何身份定ä½ï¼šé¡§å®¢æ˜¯èª°ï¼Ÿæˆ‘是誰?其四:建立共åŒçš„信念與價值,è¦å¤šç”¨â€œæˆ‘們â€ï¼Œå…¶äº”:少用“但是â€ï¼Œå¤šç”¨â€œåŒæ™‚â€ã€‚
7ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡
é£²æ–™å»£å‘Šå¸¸å‡ºç¾æµ·ç˜ã€æœ‹å‹ç‰ç©æ¥µç†±æƒ…çš„å ´é¢ï¼Œä¸€æ—¦è™•äºŽè©²å ´æ™¯ï¼Œä½ æœƒçªç„¶æ±ºå®šï¼šæˆ‘得來æ¯é£²æ–™ã€‚耶é¯å¤§å¸å·´èµ«æ•™æŽˆèªªï¼šå在硬椅å上ç 價會更無情;æ§è‘—ç†±å’–å•¡æ¯”æ‹¿å†°å¯æ¨‚更傾å‘于èªç‚ºåˆ¥äººæ…·æ…¨å‹å–„ï¼›é¢è©¦å®˜æœƒèªç‚ºæ“有厚實文件夾的應è˜è€…æ›´èªçœŸâ€¦é‡é»žæ˜¯äººå€‘完全æ„è˜ä¸åˆ°ï¼Œè‡ªå·±è¢«ä»€ä¹ˆäº‹ç‰©å½±éŸ¿
8ã€å‰µæ¥è€…æ¯å‘¨å¿…åšçš„13件事
1)瞄準一個方å‘ï¼›2)激勵團隊;3)傳æ’價值觀;4)至少75%時間花在產å“上;5ï¼‰åˆ†æžæ•¸æ“šï¼›6)強å¥é«”é„ï¼›7)å¸å–å饋建è°ï¼›8)離開辦公室接觸真實世界;9)微åšäº¤å‹ï¼›10)掌æ¡ç¾é‡‘æµï¼›11)站在投資人角度衡é‡è‡ªå·±çš„工作;12ï¼‰ä¿æŒå¿«æ¨‚ï¼›13ï¼‰ç†±æ„›ä½ èº«é‚Šçš„ä¸€åˆ‡ã€‚
9ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼šæ‹œè¨ªå®¢æˆ¶è¦åšåˆ°çš„三件事
1)注æ„讓客戶說,æ¯èªª45秒,一定è¦èª¿å‹•客戶說15ç§’ã€‚ä¿æŒå’Œå°æ–¹ä¸€å€‹èªžé€Ÿã€‚2)3分é˜åŽï¼Œå°±è¦æ‰¾åˆ°å®¢æˆ¶çš„興趣范åœï¼Œå¼•å°Žè©±é¡Œåˆ°å°æ–¹çš„熱點å€ã€‚3)努力讓客戶記ä½è‡ªå·±çš„ç¨ç‰¹çš„ç‰¹é»žï¼Œè€Œä¸æ˜¯å…¬å¸çš„ï¼Œä¸æ˜¯ç”¢å“çš„ã€‚é—œæ³¨å°æ–¹çš„心ç†é æœŸï¼Œæ€§æ ¼ç‰¹é»žï¼Œç´ è³ªå’Œé–±æ·ã€‚
10ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼šä¾¿åˆ©åº—里的陷阱
1)銷路最好的飲料放在商店的最里é¢ï¼šè®“ä½ å¤šé€›æœƒï¼›2)相互關è¯çš„物å“è¦æ“ºåœ¨ä¸€èµ·ï¼šæ¿€ç™¼ä½ 需è¦ï¼Œè®“ä½ å¤šè²·ä¸€é»žã€‚3)收銀臺å‰ç¸½æœƒæœ‰é›¶é£Ÿï¼šè®“ä½ è²·æœ¬ä¾†è‡ªå·±æ²’æœ‰æƒ³è²·çš„æ±è¥¿ã€‚å•†åº—æ“ºæ”¾çµæ§‹çš„è¨ç½®å‘¨å¯†åœ°ï¼Œåƒæ–¹ç™¾è¨ˆèª˜å°Žé¡§å®¢æ¶ˆè²»æ›´å¤šçš„éŒ¢ã€‚ä½ å¹³æ™‚ç™¼ç¾é€™äº›ç§˜å¯†æ²’?
11ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸æ½›è¦å‰‡ï¼šæºé€šæŠ€å·§ï¼šé‡åˆ°å®¢æˆ¶æŠ±æ€¨æ€Žä¹ˆè¾¦ï¼Ÿ
高情商化解客戶抱怨的黃金æ¥é©Ÿï¼š1)發æ®åŒç†å¿ƒï¼Œä»”ç´°è†è½æŠ±æ€¨å…§å®¹ï¼›2)表示感è¬ï¼Œå¹¶è§£é‡‹ç‚ºä½•é‡è¦–他的抱怨;3)有錯,ç‚ºäº‹æƒ…é“æ‰, 沒錯,ç‚ºå¿ƒæƒ…é“æ‰ï¼›4)承諾將立å³è™•ç†ï¼Œç©æ¥µå½Œè£œï¼›5)æå‡ºè§£æ±ºæ–¹æ³•åŠæ™‚間表, è«‹å°æ–¹ç¢ºèªï¼›6)åšäº‹åŽçš„æ»¿æ„度確èªã€‚
12ã€å•†å“定價
一個比整數ç¨ä½Žçš„åƒ¹æ ¼ï¼Œå«åšâ€œé”åŠ›åƒ¹æ ¼â€ã€‚比如29.99ç¾Žå…ƒé€™æ¨£çš„åƒ¹æ ¼ï¼Œåœ¨å¿ƒç†ä¸Šè¢«æ¸å…¥äº†20多美元的范疇,而30.00ç¾Žå…ƒï¼ˆæˆ–ä»¥ä¸Šï¼‰çš„åƒ¹æ ¼ï¼Œå‰‡è¢«çœ‹æˆæ˜¯30多美元的æ±è¥¿ã€‚20多美元比30多美元似乎低得多。
13ã€éŠ·å”®å¿ƒç†å¸ï¼šæžå®šå®¢æˆ¶çš„5個關éµé»ž
1)顧客未進店å‰ï¼Œå“牌åŠåº—鋪ä½ç½®æ˜¯ç¬¬ä¸€æ‹‰å‹•力;2)進店åŽï¼Œæˆäº¤çŽ‡æ˜¯é—œéµï¼Œè¶Šä¾†è¶Šå¤šé›¶å”®ä¼æ¥åœ¨é–€å£å®‰è¨ˆæ•¸å™¨å°±æ˜¯é€™å€‹è€ƒé‡ï¼›3)顧客決定購買åŽï¼Œé€£å¸¶çŽ‡æˆ–é™„åŠ å€¼æ˜¯éŠ·å”®æœ€å¤§åŒ–é—œéµï¼›4)購買åŽï¼Œç ”究如何æé«˜å›žé 率和縮çŸå›žé 時間;5)如何挖掘顧客的終生價值。