首先大家要知道淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的基本概念是什么，動(dòng)態(tài)評(píng)分就是買家在收到購買的寶貝之后給我們賣家店鋪的打分，評(píng)價(jià)的星級(jí)。分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)是‘寶貝與描述相符’‘賣家的服務(wù)態(tài)度’，‘賣家的發(fā)貨速度’及‘快遞的服務(wù)速度’。在我們的店鋪里就展示前三個(gè)項(xiàng)。這三個(gè)指標(biāo)就是我們所稱的動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR評(píng)分）。這里展示的是綜合今天到過去6個(gè)月的時(shí)間所收到的評(píng)價(jià)及打分。所以不管什么時(shí)候你都要做好DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的維護(hù)。一個(gè)不好的評(píng)價(jià)都會(huì)影響你的店鋪很久。

淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要性及影響

  1.影響店鋪寶貝的搜索排名.

也就是說我們獲取的自然流量的時(shí)候，如果店鋪DSR評(píng)分很低的話，我們的寶貝或者店鋪就會(huì)搜索不到或者搜索的排名特別的靠后，排名靠后了，自然流量就低了。所以這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn)。

  2.影響轉(zhuǎn)化率

因?yàn)橛泻芏嗟囊恍┵I家，在瀏覽購買你的商品的時(shí)候，他會(huì)喜歡去查看我們店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。看你的DSR是綠色的還是紅色的，一些資深的老買家看到這種情況就是會(huì)猶豫，到底要不要買。動(dòng)態(tài)分很直接的反應(yīng)出了我們店鋪?zhàn)罱倪\(yùn)營的狀況。影響到轉(zhuǎn)化率，淘寶會(huì)認(rèn)為，我給了你流量，你轉(zhuǎn)化不了，漸漸地淘寶就不給你排名了，排名下降就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)惡性的循環(huán)。

  3.影響活動(dòng)的參與受限制。

像淘寶的一些中小賣家，在前期會(huì)需要報(bào)名一些活動(dòng)來沖量，提升一下自己的店鋪。所以報(bào)名一些活動(dòng)對(duì)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也有一定的要求，比如展位的活動(dòng)，動(dòng)態(tài)分低的話就可能報(bào)不了了。

  4.金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)金牌賣家的達(dá)標(biāo)，動(dòng)態(tài)評(píng)分的前2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也是不容忽視的，也會(huì)直接影響到符不符合金牌賣家的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)態(tài)評(píng)分也是對(duì)成為金牌賣家的一個(gè)重要的考核。

最后我們要怎么提升DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分呢？怎樣去維護(hù)，維持它呢？

提升DSR評(píng)分的根本

1.無論你做什么店鋪賣什么東西，最起碼的就是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。這也是做為賣家想要在淘寶上生存下去，做的更大，做的更長久的根本。

2.第二個(gè)就是我們的服務(wù)態(tài)度以及售后的服務(wù)，服務(wù)這一點(diǎn)，現(xiàn)在淘寶上有很多買家在買東西的時(shí)候是很注重服務(wù)的，如果你的服務(wù)稍微有一點(diǎn)點(diǎn)不好，那么你的差評(píng)低分就來了。

還有就是售后服務(wù)。不能在買家買之前服務(wù)態(tài)度非常好，售后服務(wù)就不行了。這樣也會(huì)影響到自己的經(jīng)營。

3.發(fā)貨的速度，當(dāng)買家拍下寶貝后，你很久都不去發(fā)貨這個(gè)就會(huì)影響到客戶體驗(yàn)，還有就是我們的物流選擇，盡量選擇一些好的較快的物流，不要因?yàn)橐粫r(shí)的便宜選擇一些小物流，導(dǎo)致產(chǎn)品很長時(shí)間都不能送到買家手里。因?yàn)槊總€(gè)買家在購買了東西之后都是非常迫切的希望很快的收到買到的商品。早點(diǎn)看到它到底是什么樣。所以大家在這方面選擇一個(gè)好物流盡快的發(fā)貨。

  以上也是我們?cè)谧鎏詫毜囊粋€(gè)根本所在。所以必須要把這幾個(gè)點(diǎn)做好。這里有幾個(gè)小方法能在我們提升動(dòng)態(tài)評(píng)分起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

一.短信，在買家拍下寶貝，在我們發(fā)貨的時(shí)候可以在第三方軟件市場(chǎng)買一個(gè)軟件，這種工具在你點(diǎn)擊發(fā)貨之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給買家發(fā)送一條短信通知買家你的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了，在這種時(shí)候我們可以使用一些幽默搞笑的短信及語言來給買家一個(gè)不一樣的體驗(yàn)，

 例如：稟大人，你的貢品已從***出發(fā)，由（****（物流公司））鏢局押送，鏢號(hào)（****（運(yùn)單號(hào)））若不遇山賊不日便可到達(dá)，還望笑納【****（店鋪名）】。

當(dāng)快遞到達(dá)所在客戶城市的時(shí)候，也可以發(fā)送一條短信；如：陛下，臣派（****（物流公司））快馬加鞭奉上的寶貝已到（****（收件人城市））不日可呈上，請(qǐng)陛下檢查簽收次臣五星好評(píng)?！荆?***（店鋪名））】往往買家看到這種短信的時(shí)候，他的一個(gè)購物體驗(yàn)是非常高的。

還有一種情況是就買家不去給你評(píng)價(jià)，不給你打分，這種情況是不計(jì)入DSR評(píng)分的。在這個(gè)時(shí)候我們就需要去引導(dǎo)買家來給我們打分，后期可以發(fā)個(gè)這樣的短信：親，您對(duì)在我店購買的寶貝收到了嗎？還滿意嗎？麻煩您給我們及時(shí)確認(rèn)收貨并給評(píng)價(jià)一下，五星好評(píng)加曬圖立馬返5元現(xiàn)金哦，非常感謝?！荆?***（店鋪名））】當(dāng)然這種短信我們可以自己去想，去研究一些有創(chuàng)意的。讓買家覺得很滑稽覺得很溫馨來提升買家的一個(gè)購物體驗(yàn)。這種短信工具在淘寶賣家服務(wù)有的賣，短信很便宜幾分錢。成本很低的。

二，發(fā)貨的時(shí)候還有一個(gè)就是我們的包裹里面，放置這種3元.2元.5元好評(píng)返現(xiàn)的卡片

來引導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng)，因?yàn)楹芏噘I家他買了商品之后，懶得不去評(píng)價(jià)，所以這個(gè)時(shí)候你給他一個(gè)利益的驅(qū)使，然后買家就會(huì)去做了，

  如果你不想用好評(píng)返現(xiàn)卡，還有一種就是包裹里放這種好禮刮刮樂，這種刮刮卡你把刮獎(jiǎng)區(qū)全部設(shè)置成一等獎(jiǎng)或者二等獎(jiǎng)，領(lǐng)取方式就是此卡加五星好評(píng)，買家在刮開后發(fā)現(xiàn)是一等獎(jiǎng)或者二等獎(jiǎng)就帶動(dòng)買家的積極性，覺得這個(gè)獎(jiǎng)好像來的不容易。于是就給你店鋪好評(píng)打分了。這個(gè)方法其實(shí)是很不錯(cuò)的。

   還有一種就是包裹里放置這種感謝卡，寫一些比較溫馨的話，能夠打動(dòng)買家的一些話。如果你這樣做了，即使或者你的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵，沒什么特別大的質(zhì)量問題，或許買家因?yàn)檫@一點(diǎn)也會(huì)給我們的店鋪打5星好評(píng)，如果還沒有做這些的賣家就趕緊做吧，現(xiàn)在大中型的賣家都在做這個(gè)。

   最后就是在包裹上下工夫了，從買家收到包裹的第一眼第一感覺來提升買家的購物體驗(yàn)，包裝的整潔和雜亂，質(zhì)感也是會(huì)影響買家購物體驗(yàn)的。要細(xì)心不要用一些質(zhì)量太差的包裝。

包裝上也可以貼一些如：“加急，快遞哥哥”這類的小標(biāo)簽，這樣也可以提升買家的購物體驗(yàn)。在發(fā)貨人那里也可以留一段字“快遞哥，請(qǐng)優(yōu)先派送此件，這個(gè)人是我們的一個(gè)很重要的客人”類似于這樣的話，這種方式給買家?guī)淼馁徫矬w驗(yàn)也是非常的好。最后還有一個(gè)點(diǎn)就是包裹里放一些小禮品之類的，相信很多賣家也都會(huì)了。這也是不錯(cuò)的方法。