俗話說,入一行精一行,既然大家要進入淘寶了,對于淘寶上未來可能遇到的一些基本概念必須要了解,我說的了解不是說知道“定義”就可以了,而是必須融匯貫通,知道各個概念以及他們之間的聯系。下面榮一電商,淘寶托管機構為您講解:
世間萬物,有因必有果!
接下來,我們就來說一下,淘寶上各項基本概念的定義,以及他們之間的因果關系,當店鋪出現問題的時候,你能直接想到,這可能是由于店鋪里那里沒有做好而導致的,從而針對性的去優化。榮一電商,淘寶托管機構
我們未來店鋪要賺錢,我們的利潤:
利潤==展現量*點擊率*轉化率*客單價*毛利率
其中,展現量*點擊率==流量 ,客單價*毛利率==客單毛利,所以這個公式也可以濃縮一下:
利潤==流量*轉化率*客單毛利
未來,我們所做的一切工作,都是基于這個公式上的五項指標的,這里不明白概念的朋友,繼續往后讀,后面會有解釋。
對于淘寶的新人,因為剛接觸淘寶,萬事開頭難,這是時候,往往是最沒有頭緒的,我曾經在群里問過做過一個調查,榮一電商,淘寶托管機構。
80%的新人對于流量丶轉化率丶毛利,最關心的都是流量,天天在問“為什么我的店鋪沒有流量?”
這就是一個極大的誤區,我們假象一下,現在你開了一個飯店,但是飯店左邊是個垃圾堆,右邊是個公廁,你飯店的生意能好的了么?我們是不是應該先把自己的周邊環境和店內設計丶服務,搞個差不多了,才會有人愿意進來?
所以,新手一開始沒必要特別關心流量,排一個優先級順序:
1:先解決貨源(客單價丶毛利)
2:再解決轉化率(盡力優化到一定程度,重點放到寶貝自身設計和店招設計,店鋪裝修和關聯營銷可以后弄)榮一電商,淘寶托管機構
3:最后解決流量(如果轉化率沒做好,就開始引流,對店鋪未來的綜合評分是極其不利的)
這里要特別提醒一下:很多人優化轉化率的時候,非常糾結,一個寶貝主圖和寶貝描述,琢磨來琢磨去,怎么都覺得不完美,季節都過去了,圖還沒做完呢!
人無完人,基本的東西,做到就可以了,淘寶上的買家也都不是藝術家,而且視覺優化以后是要持續做的,所以沒必要太過于追求極致,浪費時間。
寶貝的編輯,都要在《淘寶助理》里完成,然后再上架,不要上架后再編輯,會浪費新品期的時間。
好的,接下來,我們榮一電商,淘寶托管機構一項一項說概念:
客單價:每一個顧客平均購買商品的金額,也就是平均交易金額
在店鋪的銷售過程中,如果想讓有限的流量實現更高的客單價,那么主要是要做好以下幾點:
1:關聯營銷 包括寶貝間的推薦關聯 和 營銷套餐,盡量讓一筆交易成交更多件,這樣店鋪比較容易做到全店爆
2:促銷活動 最常見的是滿就送丶滿立減
3:客服引導 這是最常見的,尤其是化妝品店鋪,客服推薦購買
毛利率:毛利于收入的百分比,(收入-成本)/收入*100%
從這個公式可以看出,毛利率的高低主要取決于2點,收入和成本
所以為了爭取更高的毛利率,就要提高收入和降低成本
提高收入的主要方式是“漲價”,但是不能亂漲,必須同步提成產品力和包裝產品價值,這樣漲價了客戶才會認。榮一電商,淘寶托管機構
淘寶上的商品,降價容易漲價難,價格的變動,盡量都要通過打折軟件來實現,并且漲價的時候,要打造出一些漲價后價格的成交記錄,去覆蓋以前的低價格。
降低成本,就是上篇連載中我們說的,創業者必須學會理財,能省則省,該花的花,把錢用到刀刃上。
轉化率:指的是一個統計周期內,完成付款行為的次數與寶貝點擊量(流量)的比
如果你發現店鋪里,有流量,卻轉化很少,那么重點去檢查一下以下這幾方面:
1:市場需求 也就是去看看自己的款,是不是本身就有問題,客戶根本不認可,如果沒有市場需求,那么轉化率肯定很低。榮一電商,淘寶托管機構
2:寶貝詳情頁設計 除了展示類的信息以外,有沒有一些驅動類信息,能夠讓客戶產生心動的感覺的文案呢?還是詳情頁里只是一些純寶貝的展示?
3:店鋪銷量/評價/DSR評分 就算是新店鋪,也要*一些這些數據出來,優質的評價甚至于比精良漂亮的詳情頁,對于轉化的影響還大,而很多人是為了信用,未來銷量的數字*,這是錯誤的!
4:客服引導 客服的服務態度和專業程度,直接影響到你店鋪的轉化率和未來的口碑,這種客服可能并不單純是售前聊聊旺旺,對于現在的很多大店,現在甚至于會專門搭建一個自媒體平臺,找一群mm和客戶玩互動,這也是客服!榮一電商,淘寶托管機構
點擊率:指寶貝被點擊的次數與被展現的次數之比
這里一提到點擊率,可能很多人,最直接想到的就是主圖做的漂亮,其實點擊率可沒這么簡單!
為了爭取更高的點擊率,我們必須做到:
1:視覺優化 這其中包括主圖的優化,其次還包括排名位置的優化,及去看你身邊的競爭對手,他們的寶貝都是怎么做的主圖,能拼的,我們玩出差異化,干掉它,拼不過的,我們在排名上避開它他,惹不過的躲的過,沒必要給它當綠葉!
所以,為什么很多地方都說,小店要先從長尾詞的排名開始做,因為長尾詞競爭小,比較容易脫穎而出。榮一電商,淘寶托管機構
2:營銷策略
為了爭取更好的點擊率,我們就必須盡量進入高轉化的流量,也就是說,如果你是賣女裝的,你去汽車之家發帖子,就沒什么意義,因為人群不對口。
如果你是賣中高端女裝的,你去夜市擺地攤,也沒意義,因為那里都是低端人群。
所以,必須要精準自己的市場丶人群丶消費水平,這樣淘寶匹配給你的流量,才會是高轉化率的流量
同時我們也可以在淘寶的主圖上,加入一些營銷的元素,比如1折丶范冰冰同款丶或者一些創意
創意必須要屬實,而非炒作,比如找一丑男穿上美衣,拍張圖片上主圖,看熱鬧的肯定多,不少人會點擊,但是,看熱鬧的就是看熱鬧的,他們不會買,流量起來了,轉化率卻掉的很猛烈,對于長期形成的店鋪綜合評分是不利的。榮一電商,淘寶托管機構
口碑帶來的流量,往往轉化率都是超高的,既然要形成口碑,核心競爭力丶自媒體丶品牌丶老客戶CRM營銷,就非常關鍵了,由此帶來的流量,比通過搜索或直通車過來的新客戶流量的轉化率要高的多,但是口碑需要一個積累的過程,誰也跳躍不了。
展現量:展現的次數,寶貝被人看到的次數。
如果我們寶貝的展現量小,那么是哪里出了問題呢?
在淘寶上,我們主要通過seo優化排名和推廣宣傳,來爭取更高的展現
優化排名主要是優化以下的3項排名:
1:關鍵詞搜索排名優化 2:類目搜索排名優化 3:直通車推廣排名優化
這3個流量入口的排名規則,都是不一樣的,但是只要你想明白一點,那里的排名都不難做了,淘寶是靠全網交易額吃飯的,而交易額取決于客單價*銷量
能夠以更少的點擊(但是必須要合理),為淘寶帶來更高的交易額的寶貝(淘寶不在乎你的利潤),在那個流量入口,都會優待你,除了直通車排名,淘寶還會綜合考慮一個廣告費收益......
推廣宣傳C店的主要途徑有:
1:直通車推廣 2:淘寶客推廣 3:SNS營銷推廣 4:CRM老客戶營銷
對于淘寶新店,前期沒有客戶的積累,也沒有數據的積累,最快速的引流辦法就是直通車推廣,快速引入一些流量,并同時配合這些流量做銷量和評價,這樣會更安全一些,當有了這些數據以后,搜索排名和類目排名就會起來,尤其借助于新品期,免費自然流量應該更容易打造。
SNS自媒體的口碑營銷,是需要同步去做的事情,但是盡量集中在一點上,比如微信公眾平臺
當寶貝的銷量起來,基本上客戶穩定出單的時候,就應該啟動淘寶客推廣和開始重視CRM營銷了。
今天說的大都是概念,以后會連載細節的每一項,如何打造,所以請持續關注榮一電商,淘寶托管機構,我全當拋磚引玉,有需要補充的朋友熱烈歡迎,以便我充實內容,謝謝您的支持~