今天的故事有點(diǎn)長(zhǎng)，因?yàn)樗皇窍胂蟮哪敲春?jiǎn)單，而是一波三折，如果你有耐心讀完，相信定會(huì)有所感觸。感謝每一位買家和賣家，在淘寶的路上，我們共同成長(zhǎng)！

上中學(xué)的時(shí)候，讀過一個(gè)小故事，名叫《孟信賣牛》，說的是孟信家貧無米下鍋，子侄便將家中病牛變賣，孟信回家得知此事，找到買主退還錢款追回病牛。這個(gè)故事并非夫子們編出來哄騙小孩的道德文章，而是出自正史《北史·孟信傳》的真人真事。

故事所說的道理大家都明白，就是做人要講誠(chéng)信。當(dāng)年讀到的時(shí)候也不過輕蔑的一笑，而多年后的今天，自己身在淘寶，才知道誠(chéng)信的可貴，才知道要做到這樣的誠(chéng)信要經(jīng)歷多少內(nèi)心的痛苦掙扎和艱難抉擇。

那天晚上，就在我即將洗漱完畢，打算去書房關(guān)閉電腦時(shí)，一聲清脆的“叮咚”聲響起。起初，我并不在意，以為又是那些*單做兼職之類的人騷擾。然而當(dāng)我打開旺旺消息時(shí)，卻禁不住心頭一陣狂喜。是一個(gè)無店鋪的黃鉆買家發(fā)來一個(gè)我店里的商品鏈接，并問這款翡翠是否都是一樣的。

當(dāng)時(shí)，我的店鋪只有2筆成交，連一個(gè)心的信譽(yù)都沒有，卻有黃鉆買家前來咨詢，而且是一款千元的商品，這種無比激動(dòng)的心情，相信每一個(gè)經(jīng)歷過的淘寶賣家都能理解。于是我馬上回復(fù)買家，這款是孤品，只有圖上這一件，賣出就沒了。買家又問能不能再優(yōu)惠，并說她非常非常喜歡這件，但支付寶賬戶里只有九百多元。還不停地給我發(fā)表情，問我：行嗎，行嗎？

眼看這筆訂單十拿九穩(wěn)，我先生也非常激動(dòng)，趕緊從床上爬起來，幫我從盒子里的一堆翡翠中將客戶看好的那一件找出來，而我也忙不迭地去取包裝盒，想要包好了明天一早就給客戶發(fā)順豐。

幸福來得太突然，就在我們都興奮不已時(shí)，又是清脆的一聲，這一次不是“叮咚”，而是“啪”！我從我先生手中接過翡翠的時(shí)候，失手掉在了地上！我心中掠過一陣不祥的預(yù)感。我撿起翡翠，原本光潔無瑕的翡翠上，多了一條裂痕！

空氣瞬間凝固了。僵持了一分鐘以后，我先生問：怎么辦？是發(fā)還是不發(fā)？我在心中迅速的盤算：如果我什么也不說，就這樣把東西發(fā)出去，顧客會(huì)注意這條裂痕嗎？如果顧客看到裂痕問我，我該怎么說？說這條裂痕是天然形成的，并說服她接受？或者退一部分錢，讓她心理平衡？她實(shí)在不接受再給她退貨？各種僥幸、各種可能的情況都有，只要我當(dāng)作什么事情都沒發(fā)生過，正常發(fā)貨，這筆生意就還有做成的可能。可是如果反過來，現(xiàn)在就告知顧客翡翠被摔裂了，那么即便是低價(jià)處理，顧客八成也不會(huì)接受。因?yàn)槿说男睦矶际且粯拥摹?/p>

這可是我開店這么久以來好不容易等來的一筆大額訂單啊，它對(duì)于缺少交易，缺少等級(jí)的我是那么的寶貴，就這樣損失掉實(shí)在難以接受，可是就這么一聲不響地發(fā)貨，我內(nèi)心深處又隱隱覺得不妥，己所不欲勿施于人。

我的內(nèi)心在痛苦地掙扎，而那邊的顧客卻也在焦急地等我答應(yīng)以900多元的價(jià)格賣給她。終于，我還是決定告訴她實(shí)情，并拍照給她，告訴她能接受就低價(jià)處理，不能接受就下次合作。果然，不出我所料，顧客希望送給孩子一件完美禮物。我也只好作罷。

我關(guān)閉電腦，上床休息，卻輾轉(zhuǎn)反側(cè)，怎么也睡不著。難過、失落、后悔一時(shí)間涌上心頭。難道就這么白白損失掉一筆來之不易的訂單嗎？我不愿意！我不愿意！只要還有一點(diǎn)希望，我就不會(huì)放棄！

我于是又爬起來，再次打開電腦，給顧客發(fā)圖留言，告訴她我還有一件跟那摔壞的文殊菩薩一塊料子的“富貴平安”牌，寓意也很好，可以當(dāng)作孩子的生日禮物。顧客很快回復(fù)了，說她只想給屬兔的孩子請(qǐng)一個(gè)本命佛。我又一次失落。

然而，我很快就想到了解決方法——明天可以去廠里找找，或許還能找到文殊菩薩的翡翠。顧客也很感謝，欣然贊同了我的提議。時(shí)間已經(jīng)從她第一次聯(lián)系我的10點(diǎn)半，走到了凌晨。我們互道晚安，這下我可以安心休息了。

第二天我起得很早，希望盡快找到一件文殊菩薩，幫顧客達(dá)成心愿，也為自己贏得寶貴的一分。在昏暗悶熱的庫(kù)房里，我一件一件努力翻找著，幾百件形態(tài)各異的佛、菩薩，讓我?guī)捉罎ⅲ∪欢Ｍ忠淮尉祛櫍医K于幸運(yùn)的找到一件!只是這一件的料子不及摔裂的那件，當(dāng)然價(jià)格也便宜些。我馬上拍照發(fā)給顧客，顧客問了價(jià)錢，說考慮一下。我沒再打擾她，而是給她一點(diǎn)時(shí)間。打算晚上回家再勸她購(gòu)買。

我回家打開電腦，看時(shí)間還早，就想先查一下圖錄，把今天帶回的其他幾個(gè)佛、菩薩的名目確定下來。然而，打開圖錄的一瞬間，我就一眼看到，我手上的那個(gè)“文殊菩薩”造型的下面，赫然寫著“虛空藏菩薩”！兩個(gè)菩薩的造型、法器都很像，唯一的不同是文殊菩薩的劍上纏著一條蛇，而虛空藏菩薩的劍周圍是火焰，看上去像一個(gè)雞毛撣子。這樣的差別，不用說普通顧客，就連我們做翡翠的都不大知道。

我打開顧客的旺旺，如果此時(shí)勸她購(gòu)買，她也許就真買了，因?yàn)樗仓吏浯浔久鸩缓谜摇５@一次，我絲毫沒有猶豫，給她留言，白天弄錯(cuò)了，手中這個(gè)不是屬兔的本命佛文殊菩薩，而是屬牛屬虎的本命佛虛空藏菩薩。她感謝了我的如實(shí)相告，我們都不由感嘆，買翡翠真是需要緣分，好東西可遇不可求！

事后，這位顧客加了我的微信，讓我?guī)退伊藥准浯洌欢紱]有找到她特別滿意的。不過至少，她對(duì)我已經(jīng)有了一些信任。我相信，在將來某個(gè)合適的時(shí)機(jī)，我們定然會(huì)有一次因緣際會(huì)。

作為走在淘寶路上的新手小賣家，每一筆交易都來之不易，尤為寶貴，損失掉都極為可惜。然而比起寶貴的訂單，更為寶貴的是人與人之間的信任，這種信任千金難求。常言道，公道自在人心，做生意也是一個(gè)得人心的過程，得到了顧客的信任之心，自然財(cái)源滾滾，不求自來。最后我想用兩句古訓(xùn)結(jié)束今天的故事，那就是：

得人心者得天下。（《孟子》）

君子愛財(cái)，取之有道。（《增廣賢文》）