今天的故事有點長，因為它不是想象的那么簡單，而是一波三折，如果你有耐心讀完，相信定會有所感觸。感謝每一位買家和賣家，在淘寶的路上，我們共同成長！

上中學的時候，讀過一個小故事，名叫《孟信賣?！?，說的是孟信家貧無米下鍋，子侄便將家中病牛變賣，孟信回家得知此事，找到買主退還錢款追回病牛。這個故事并非夫子們編出來哄騙小孩的道德文章，而是出自正史《北史·孟信傳》的真人真事。

故事所說的道理大家都明白，就是做人要講誠信。當年讀到的時候也不過輕蔑的一笑，而多年后的今天，自己身在淘寶，才知道誠信的可貴，才知道要做到這樣的誠信要經歷多少內心的痛苦掙扎和艱難抉擇。

那天晚上，就在我即將洗漱完畢，打算去書房關閉電腦時，一聲清脆的“叮咚”聲響起。起初，我并不在意，以為又是那些*單做兼職之類的人騷擾。然而當我打開旺旺消息時，卻禁不住心頭一陣狂喜。是一個無店鋪的黃鉆買家發來一個我店里的商品鏈接，并問這款翡翠是否都是一樣的。

當時，我的店鋪只有2筆成交，連一個心的信譽都沒有，卻有黃鉆買家前來咨詢，而且是一款千元的商品，這種無比激動的心情，相信每一個經歷過的淘寶賣家都能理解。于是我馬上回復買家，這款是孤品，只有圖上這一件，賣出就沒了。買家又問能不能再優惠，并說她非常非常喜歡這件，但支付寶賬戶里只有九百多元。還不停地給我發表情，問我：行嗎，行嗎？

眼看這筆訂單十拿九穩，我先生也非常激動，趕緊從床上爬起來，幫我從盒子里的一堆翡翠中將客戶看好的那一件找出來，而我也忙不迭地去取包裝盒，想要包好了明天一早就給客戶發順豐。

幸福來得太突然，就在我們都興奮不已時，又是清脆的一聲，這一次不是“叮咚”，而是“啪”！我從我先生手中接過翡翠的時候，失手掉在了地上！我心中掠過一陣不祥的預感。我撿起翡翠，原本光潔無瑕的翡翠上，多了一條裂痕！

空氣瞬間凝固了。僵持了一分鐘以后，我先生問：怎么辦？是發還是不發？我在心中迅速的盤算：如果我什么也不說，就這樣把東西發出去，顧客會注意這條裂痕嗎？如果顧客看到裂痕問我，我該怎么說？說這條裂痕是天然形成的，并說服她接受？或者退一部分錢，讓她心理平衡？她實在不接受再給她退貨？各種僥幸、各種可能的情況都有，只要我當作什么事情都沒發生過，正常發貨，這筆生意就還有做成的可能?？墒侨绻催^來，現在就告知顧客翡翠被摔裂了，那么即便是低價處理，顧客八成也不會接受。因為人的心理都是一樣的。

這可是我開店這么久以來好不容易等來的一筆大額訂單啊，它對于缺少交易，缺少等級的我是那么的寶貴，就這樣損失掉實在難以接受，可是就這么一聲不響地發貨，我內心深處又隱隱覺得不妥，己所不欲勿施于人。

我的內心在痛苦地掙扎，而那邊的顧客卻也在焦急地等我答應以900多元的價格賣給她。終于，我還是決定告訴她實情，并拍照給她，告訴她能接受就低價處理，不能接受就下次合作。果然，不出我所料，顧客希望送給孩子一件完美禮物。我也只好作罷。

我關閉電腦，上床休息，卻輾轉反側，怎么也睡不著。難過、失落、后悔一時間涌上心頭。難道就這么白白損失掉一筆來之不易的訂單嗎？我不愿意！我不愿意！只要還有一點希望，我就不會放棄！

我于是又爬起來，再次打開電腦，給顧客發圖留言，告訴她我還有一件跟那摔壞的文殊菩薩一塊料子的“富貴平安”牌，寓意也很好，可以當作孩子的生日禮物。顧客很快回復了，說她只想給屬兔的孩子請一個本命佛。我又一次失落。

然而，我很快就想到了解決方法——明天可以去廠里找找，或許還能找到文殊菩薩的翡翠。顧客也很感謝，欣然贊同了我的提議。時間已經從她第一次聯系我的10點半，走到了凌晨。我們互道晚安，這下我可以安心休息了。

第二天我起得很早，希望盡快找到一件文殊菩薩，幫顧客達成心愿，也為自己贏得寶貴的一分。在昏暗悶熱的庫房里，我一件一件努力翻找著，幾百件形態各異的佛、菩薩，讓我幾近崩潰！然而希望又一次眷顧，我終于幸運的找到一件!只是這一件的料子不及摔裂的那件，當然價格也便宜些。我馬上拍照發給顧客，顧客問了價錢，說考慮一下。我沒再打擾她，而是給她一點時間。打算晚上回家再勸她購買。

我回家打開電腦，看時間還早，就想先查一下圖錄，把今天帶回的其他幾個佛、菩薩的名目確定下來。然而，打開圖錄的一瞬間，我就一眼看到，我手上的那個“文殊菩薩”造型的下面，赫然寫著“虛空藏菩薩”！兩個菩薩的造型、法器都很像，唯一的不同是文殊菩薩的劍上纏著一條蛇，而虛空藏菩薩的劍周圍是火焰，看上去像一個雞毛撣子。這樣的差別，不用說普通顧客，就連我們做翡翠的都不大知道。

我打開顧客的旺旺，如果此時勸她購買，她也許就真買了，因為她也知道翡翠本命佛不好找。但這一次，我絲毫沒有猶豫，給她留言，白天弄錯了，手中這個不是屬兔的本命佛文殊菩薩，而是屬牛屬虎的本命佛虛空藏菩薩。她感謝了我的如實相告，我們都不由感嘆，買翡翠真是需要緣分，好東西可遇不可求！

事后，這位顧客加了我的微信，讓我幫她找了幾件翡翠，然而都沒有找到她特別滿意的。不過至少，她對我已經有了一些信任。我相信，在將來某個合適的時機，我們定然會有一次因緣際會。

作為走在淘寶路上的新手小賣家，每一筆交易都來之不易，尤為寶貴，損失掉都極為可惜。然而比起寶貴的訂單，更為寶貴的是人與人之間的信任，這種信任千金難求。常言道，公道自在人心，做生意也是一個得人心的過程，得到了顧客的信任之心，自然財源滾滾，不求自來。最后我想用兩句古訓結束今天的故事，那就是：

得人心者得天下。（《孟子》）

君子愛財，取之有道。（《增廣賢文》）