店鋪號針對怎樣的用戶群體？
所有淘寶賣家，不用懷疑，就是你們！
 
店鋪號主要功能？
店鋪號是阿里通信針對淘寶賣家提供的一款“互聯網+手機號碼”服務。淘寶賣家無需購買新手機和新的SIM卡，即可獲得店鋪專用手機號碼，關聯店鋪交易信息，享用最方便高效的專業通話服務。
 
店鋪號不僅能夠正常撥打接聽電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務質量，改善客戶體驗：
 
1、來電就知買家信息：買家來電時，賣家手機上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對應的交易信息，接通電話時直接觸達客戶的問題，提供最迅捷的服務。
  
2、去電突顯店鋪身份：呼叫買家電話時，買家手機來電顯示界面可顯示店鋪名稱，不再是一串陌生號碼，有效提升電話接通率。
  
3、全天在線客服：店鋪號支持靈活換綁，客服根據排班隨時換綁店鋪號，客戶撥打店鋪統一號碼，隨時獲得24小時在線客服支持。
   
4、 防止客戶流失：業務員離職不會帶走店鋪號，從而避免客戶隨著業務員流失。將店鋪號回收換綁到新員工手機號，客戶撥打原號碼仍能聯系店鋪。
  
開放使用城市有哪些？
目前店鋪號已經開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個城市。
 
淘寶賣家如何獲得？
店鋪號上線后，將放置在千牛工作臺-其他插件 中
 
具體操作如下：
1、千牛工作臺中領取店鋪號
2、店鋪號分配給子賬號
3、子賬號登陸店鋪號APP使用