淘寶客服聊天，第一個字一般都是“親”，有沒有人想過，”親“這個詞有什么由來呢？如何變成風靡到如今的問候語呢？那個時候的客服又是什么樣子的呢？下面跟著我好好來回顧一下吧！哈哈！

我們先到2003年，來吧啦吧啦“親”到底怎么來的吧！

那一年，非典疫情爆發，中國人民團結一致取得抗非典斗爭勝利；

那一年，淘寶成立了；

那一年，淘寶有了第一位客服

“Long long ago我們都還在湖畔花園馬總別野辦公的時候，通訊基本靠吼，那時候已經開始稱呼花名，后來用戶越來越多，會員也越來越多的，開始用email郵件

比較習慣用“dear all”，但是覺得和當時淘寶的“好玩”的氛圍總覺得差了點味道，然后我們就把“dear all”改成了“

親愛的們”，直譯過來的，后來又覺得還可以再壓縮，然后改成了親們，后來發現那一個人的時候叫什么呢，于是就誕生了“親” 。

后來發現這個詞還蠻有意思的，以前也沒有那么人稱呼過，也覺得這個詞蠻能表達親切的那種感覺的，然后慢慢的成了大家的口頭禪”

后來（不光我們內部以及賣家愛用親，連交警叔叔也來賣萌了。）

原來當客服還能創造這么火的詞，一個“親”字讓人回味無窮啊。

時光一轉到了2013年，淘寶從“親”的火熱，到十周年的時候賦予了“見面才是親，有心就是愛”新的服務含義，以前咱們都是網友，現在見面才是親，又給這個問候語增添了幾分不一樣的味道。

第一、希望能減少等待的時間，不要讓用戶轉接來轉接去。

第二、現在是通過聲音、文字等來服務，未來嘛，希望可以看到3維、虛擬的有趣形象，就好像在電影院有個虛擬的人物可以在你面前直接交流等等

我們平時天天在跟跟買家喊“親”，不了解原因就太out了！親，看了這些你懂了嗎？？