做銷售，需要從談話中了解到你的客戶是怎樣一個人，要看人說話，才能事半功倍。如果針對一件事情，你和客戶一直抬杠，結果自然會適得其反。

 

 

 

 

 

 

 

 

溝通除了說話的方式，這幾點雷區要注意避免：

 

 

 

1.別討論主觀性很強的話題

 

 

作為一個剛入行的微商來說，由于入行時間短，經驗不足，因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強的話題，不僅因為主觀性話題對你的銷售起不到太大的作用，更有可能丟單，流失客戶。

 

你可以隨著客戶的觀點展開一些討論，但要在爭論中潛移默化的將話題引向產品上。

 

 

 

2.避免隱私問題

 

 

有些商家認為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。

 

 

其實不然，試問，這些對你的銷售有什么實質性的意義嗎？顯然是沒有的，這種隱私話題不僅毫無意義，更是浪費你的時間和你的推銷商機，并且還會引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。

 

因此我們要了解客戶的心理，體會客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的談資。

 

 

3.避免不雅之言

 

 

不雅之言，不僅會使你的個人形象大打折扣，更會對你的銷售帶來負面影響。

 

 

因此，與客戶溝通時必須回避不雅之言，畢竟每個人都希望與有涵養、有水平的人相處，保持優雅談吐，也許會讓你走上成功的捷徑。

 

 

4.不要采用質疑語句

 

 

從銷售心理學的角度來說，總是質疑客戶的理解能力，會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進而產生逆反心理。

 

 

因此在與客戶交談時，不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質疑語句，這會引起客戶的反感。

 

 

若你擔心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細說明的地方”等試探口吻，這樣會讓客戶更好地接受你。

 

 

微商是建立在人與人的強關系之上的，做微商同時也是交朋友，平時可以多學些心理學和溝通技巧，尊重他人，適當玩笑，你會有意想不到的收獲的。