人工智能一直是互聯網所有用戶趨之若鶩的目標，最近阿里發放消息支付寶人工客服被人工智能客服所取代，也就是說以后用戶咨詢支付寶相關問題時，是人工智能！


客服這個崗位對所有企業來說是必不可少的，不過隨著互聯網的快速發展，顯得可有可無！相對于企業來說，設置客服崗位或部門，不如使用人工智能。



最近，支付寶宣布人工智能客服不久會上線，人工智能客服的好處就是它擁有自我學習能力，用戶咨詢的問題越多，人工智能客服越聰明，其工作能力和專業性遠遠超出機器人客服。


人工智能客服的學習能力具有理解口語化、特殊焦點問題的處理、上下文判定中心意思、對于用戶提問不完整的問題，還會反問等
 
支付寶人工智能客服由螞蟻金服旗下部門研發，據稱，支付寶9.0中我的客服，已經進駐小俊、糖糖、安娜三位人工智能客服，而且推出以來，對用戶咨詢的問題匹配度相比以前上升20%。


支付寶人工智能客服服務范圍：花唄、余額寶、招財寶、密碼等業務，后續還會新增其他業務，目標全面為用戶服務。


以上就是支付寶人工智能客服的相關介紹，小編認為人工客服還是有存在的必要，人工智能始終是一段代碼，就像在淘寶開店，如果遇上顧客砍價，我覺得人工智能不能完美解決問題。