發表于2015-10-09|[復制鏈接,推薦給朋友]
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10月9日消息,天貓和淘寶網新合作推出了商家的評價舉報平臺,此后,商家有權舉報評論中的廣告、淫穢信息以及政治敏感信息等內容。
如要使用此功能,賣家可進入評價管理—來自買家的評價,找到對應評論,點擊舉報按鈕即可。
舉報后,天貓小二將在2個工作日內審核處理,并反饋處理結果,商家可以在發起舉報入口位置查看結果。可舉報的權限用戶會每日增加,并且舉報功能將在近期正式上線。天貓官方稱,“目前該評價舉報功能還沒有正式上線,在測試階段,因此首批試點是對3萬多天貓商家開放。未來,這個平臺將對全網商家開放,淘寶、天貓商家都有機會使用此功能。”
已有權限的商家,可舉報店鋪近90天內涉及廣告信息、淫穢信息、涉及政治敏感信息3大類內容的評論。
其中,廣告信息具體包含但不限于以下三種:1)介紹與本商品無關的店鋪或商品之類的推銷信息;2)商品轉賣或交流信息;3)手機號碼、微信號等隱私(內容包含推銷信息)。
據悉,后期,天貓、淘寶方面還會根據市場需求評估,開放其他舉報類型。
由于評價舉報功能未全面對天貓商家開放,需要開通的商家可以在天貓商家論壇,以特定格式發帖留言,以開通功能。
值得注意的是,商家舉報同一條評論的機會只有一次,如果評論不涉及違規信息,則天貓會判定舉報不成立;舉報成立時,天貓會屏蔽不當的文字評論、圖片評論、解釋等內容,其余內容保留,并且不會刪除相應的分值。