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發表于2016-03-31|[復制鏈接,推薦給朋友]
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各位親愛的賣家:
近期,我們發現少部分賣家通過返現、免單方式,引導買家快速確認收貨并做出好評。該行為有違評價的客觀真實原則,誤導了買家的購物決策,且極易引發買賣雙方的糾紛。為遏制此不良風氣,淘寶擬對商品或信息中出現免單、全額返現、引導好評(包含全5分返現、好評返現等)等類似字樣的情形進行管理。
此次規則變更于2016年3月29日進行公示,將于2016年4月29日正式生效。
主要變更內容:
1、在《商品臨時下架刪除規則條款及實施細則》中新增好評返現等引導好評、免單/全額返現兩類情形;
2、在《淘寶網違背承諾實施細則》中新增對違反《淘寶規則》或《淘寶服務協議》的規定的承諾,視作無效,不予受理的條款。


縱越解惑:淘寶推出此規則的目的和初衷也是為了讓買家體驗提升,作為賣家在控制好合理的利潤空間的同時,確保產品質量的提升吧!淘寶接下來的趨勢很明顯,隨之越來越多品牌加入淘系,假貨質量差的,服務差的賣家基本無生存的可能性,因為這些的存在會直接導致平臺的品牌和平臺大牌的品牌調性。在規則面前最好不要去觸碰淘寶的底線,其次就是可以換個角度和思維去運營和服務買家。比如引導買家微博或者微信(vip客戶體驗通道)上做售后服務體系。再比如,你想快速拉動好評之類的在包裹營銷上做一些功夫吧。
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