黑色星期五本是美國年末購物季的開始,從感恩節(11月第四個星期四)開始,美國的人們就會進行圣誕節的大采購,一直持續到圣誕節和元旦。在國內海淘電商的發展之下,黑色星期五的氛圍開始蔓延到國內,在黑色星期五期間,國內許多海淘電商都 取得了不錯的成績,但是也并非一帆風順,11月28日下午,至少5家進口電商網站遭受不明來源的網絡攻擊,造成訪問延遲、網站部分功能失效、服務器癱瘓等后果。
洋碼頭CEO曾碧波透露,11月28日下午,洋碼頭的服務器曾宕機了2-3小時,原因是網站短時間內涌入了大量訪客,造成服務器性能被占用。異常情況出現后,洋碼頭技術人員迅速進行了排查,發現這些訪客并非自然被吸引進網站的消費者,而是有人在調用全國大量的優質IP地址對洋碼頭進行DDoS攻擊。曾碧波表示,所幸洋碼頭的技術能力還算強大,經過技術人員的持續努力,最終勉強扛下了這波攻擊,沒有對網站的正常運轉造成太大的影響。
幾乎在洋碼頭出現異常的同一時間,另一家海淘網站“Hai360”也出現了流量激增的情況,峰值時流量達到平時的百倍,并在下午很長一段時間流量都維持在平時的十幾倍。Hai360運營方淘??萍糃EO陳俊貴向億邦動力網表示,Hai360的異常表現在起先是網站的“找回密碼”功能失效,隨后“注冊”功能失效。緊接著,淘??萍嫉募夹g人員向陳俊貴反映,網站的搜索接口比平時多出了20倍的訪問請求。
由于Hai360的模式是對接海外電商網站,目前對接著超過2000萬的SKU,突增搜索請求對服務器性能的消耗遠比其他模式的進口電商要大的多。但也恰恰是因為這一模式對后端技術的要求復雜,所以Hai360總計有超過50臺服務器,這讓Hai360的服務器最終避免了崩潰,只是產生了訪問延遲和網站部分功能失效的情況。
而到“黑五”當天僅上線18天的金箍棒海外購,就沒這么好運了,由于遭到攻擊,“黑五”過后,金箍棒海外購的一臺核心服務器一直處于停用維護的狀態,預計將持續一周時間。金箍棒海外購COO楊健偉表示,11月28日中午,幾乎是一秒鐘的時間內,網站瞬間涌入了大量流量,造成網站響應延遲,最重要的“合價”服務器遭到持續不斷的不明攻擊。
楊健偉介紹,這臺“合價”服務器主要被用于將金箍棒海外購上的商品價格和銷售狀況與美國亞馬遜同步。服務器出現問題后,導致網站抓取的大批商品在美國亞馬遜漲價或下架后,仍維持著原價有貨狀態,最終出現了大批低價或超售訂單。對于這些訂單,金箍棒海外購最終采取了退款并賠償的辦法。而直至今日,其美國亞馬遜商品購買的服務仍未恢復。