據了解，在12月3日阿里巴巴杭州舉行的淘寶雙12戰略發布會上，淘寶總裁張建峰表示，與往年沖銷量、玩創新營銷不同，今年的淘寶雙12意在為消費者提供意想不到的生活新體驗。

這次的淘寶雙12主要是針對小賣家的，惠及小賣家。

有人說，天貓崛起之后，淘寶的重要性已經大打折扣了，因為隨著電商不斷的發展，B2C已經超過了C2C變得更為主流一些。但是對于淘寶、馬云對此的期望甚至比天貓還高，從C2C到B2C是實物電商已經走過的兩個階段，但是隨著移動互聯網的發展，服務電商即O2O將成為電商增長的新領域，而在O2O的時代，玩法又變了，C2C又回來啦！

移動化越來越重要  手機淘寶與支付寶錢包是目前阿里巴巴最重要的兩款移動應用。

在移動時代，淘寶面臨的最大挑戰就是入口問題，與微信、手機QQ、微博相比，不管是手機淘寶，還是支付寶錢包，都不算是一個高頻應用，占有用戶的時間也補償，這與PC時代不同，作為一家電商網站，淘寶網的流量在中國互聯網站中一度排在了前三，前兩位則是百度和騰訊。

正因為如此，馬云才會“來往”給予了很高的期許，同時還投資了新浪微博、陌陌等產品。

淘寶總裁張建峰表示，去年可能很多人都會說，淘寶網電子商務平臺在這個無線時代如何與社交媒體競爭。在經過一年的發展后，答案已經很明顯了，電子商務不管是在PC端還是無線端，都不是流量可以解決的。

這是因為兩方面的原因，一是專業化，淘寶網擁有得天獨厚的優勢，擁有一個巨大的、高質量的商品庫；二是數據結構化，不管是一件衣服、一件電器、有品牌、有材質、有價格、有款式、有用戶電話、郵寄地址以及最方便的收貨時間等，數據都是非常結構化的，只有在結構化的數據上才能進行高效的導航。

對于淘寶而言，或許挑戰并不是來自于京東、騰訊這樣有一定規模的公司，而是類似于扣費購物這樣的創業型公司，與PC時代不同的是，移動時代流量更加分散，入口不會被壟斷，越來越成為社會化資源，這樣才能讓這些創新公司可能以領先的模式切入而獲得機會。

在移動化方面，淘寶已經做了很多探索，目前至少已經規劃了兩個階段：

第一階段是從去年開始，目標將淘寶網購物的功能從PC端搬到無線端，而且這個階段已經取得了階段性的成功，而且從流量的分布上來看，目前移動端的流量增長很快，已經與PC端對等了。

第二階段則是豐富體驗，讓淘寶平臺由“購”向“逛”轉型，過去只是購物，用戶的停留時間比較端，現在則是上去逛，這樣用戶的留存時間就會比較長一些，同時，淘寶還開發出了很多體驗，包括基于大數據的相關性推薦，用戶打開往下面拉，很多商品都是跟你個人相關的，也包括很多社會化的推薦，例如好友推薦等，還有一些搶購類的應用，為了搶購，用戶可能會每小時打開一次也不一定。

此外，淘寶還可以與準入機構共同實施監管，推動一些有監管門檻的產品銷售，比如食品、藥品、化妝品等，在微信朋友圈里，這些品類的商品都很難被監管，但淘寶則可以實現監管、解決安全、監管以及社會信用等問題。

服務化  這是馬云正推動淘寶C2C這種模式把住下一波互聯網大潮，也即是O2O。

張建峰說，很多商品都是需要線下服務的，這個在PC時代無法解決的問題，而到了現在的移動互聯網時代，就可以得到解決了，移動互聯網是基于位置的互聯網，線下服務觸網已成風潮。

例如，過去你在淘寶網上可以買到輪胎或者機油，價格是4s店的四分之一，但是買回去卻裝不上，所以淘寶上的車用品市場更多的是座椅墊、腳墊等，而2014年，淘寶跟全國線下5000個服務網點進行了連接，估計到今年年底就會做到三萬個服務網點，用戶在淘寶上搜一個輪胎，淘寶搜索已經進行了地域位置優化，結果就會優先出現本地可以安裝服務的輪胎供應商，服務店也可以馬上對你進行服務，甚至是上門安裝，實現一體化服務。

在家具行業，淘寶在300個城市提供了安裝定制服務，如果買一個床回去，基于位置的服務商就可以上門服務。

在生活服務方面，淘寶在洗衣方面也進行了實驗。服務商在上海建一個到中央洗衣廠，通過互聯網的手段，服務商會根據你的位置來上門取衣，封好之后送到中央洗衣廠，全程高清攝像，從裁縫到打包到洗衣，用戶可隨時跟蹤。

在房地產方面，淘寶與眾多地產商合作，利用互聯網的模式將很多中間的環節都省掉了。

淘寶網的市場總監夏季表示，今年的雙12號稱“萬能盛典”，主打“生活新體驗”，就是滿足個人生活服務的所有需求，其中，剛剛推出的萬能榜單中，包括有真人叫早、分手代理等這樣的服務，這些生活服務通過互聯網購買，這在過去實在是無法想象的。

馬云想將淘寶從購物淘寶塑造成服務淘寶，未來，淘寶的方向將會怎么樣，讓我們拭目以待吧！

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