今年2月11日，肩負阿里“紅包大戰”重任的支付寶迎來年前首秀，但由于對局勢判斷不足，原本期望的全民參與變成全民吐槽，支付寶紅包首秀意外“失手”。
此前支付寶宣布，將在春節期間發放約6億元的紅包。然而，期望越高失望越大，昨日，不少參與支付寶搶紅包的用戶表示沒能搶到紅包，就連搶到紅包的用戶也抱怨紅包數額低，還摻雜很多購物紅包(代金券)，現金紅包少。
見勢不妙，支付寶昨日中午向用戶道歉，調整了搶紅包策略，取消下午4點和晚上8點所有的購物紅包，并分別追加1200萬元和1500萬元現金紅包預算。“我們也是第一次弄，沒有經驗。”一位支付寶內部人士在某微信群里解釋。
昨日下午，支付寶錢包在微博聲明，“錢包君”也不敢保證大家100%能搶到，“跪求大家別罵太狠”。
據了解，支付寶搶紅包活動于昨日早上10點正式開始，用戶打開支付寶后，會自動彈出一個時長30秒的小游戲，類似“打地鼠”。屏幕上有很多造型各異的“紅包小人”，用戶點擊戳中后，“小人”就會消失，并出現另外一批“紅包小人”。如果點擊的紅包小人中有紅包，屏幕左上角會有提示，網友把這個搶紅包的小游戲稱為“戳紅包”。
根據支付寶一位香港負責人透露，原本計劃早上10點第一輪結束，有用戶開始抱怨搶不到紅包、紅包金額過小，支付寶很快作了調整，取消了當天所有的總計1億元的購物紅包，并對下午和晚上的兩輪分別追加了1200萬元現金紅包和1500萬元現金紅包。
然而，下午4點第二輪搶紅包活動結束后，仍有不少用戶抱怨搶不到、錢太少，有用戶甚至曬出自己支付寶賬戶二維碼稱，“搶紅包太辛苦，是真愛就直接打給我。”
對于是否會取消接下來所有的購物紅包，上述負責人表示，目前尚不知情。她解釋稱，戳小人搶紅包并沒有對金額作出限制，不少用戶抽到幾毛錢的紅包以及搶不到紅包，可能是因為參與的用戶過多。不過，她拒絕透露昨日早上10點參與搶紅包用戶的數據，并表示支付寶在接下來也沒有公布參與用戶的數據的計劃。
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