大家都知道，近幾年，電子商務的發展速度實在是很快，借著阿里巴巴、京東等企業上市的勢頭，2014年的電子商務市場更是實現了真正意義上的高速發展。而社區O2O或將成為電子商務下一個重點發展方向。

對此，有業內人士表示，在傳統電商市場增長空間有限的情況下，有越來越多的電商企業開始將發展的重點放在了O2O領域，外賣、打車、超市、甚至是打印、干洗等業務都成為了電商大軍中的一員。而此類業務大多是以空間距離近的社區作為承載平臺，因此，社區O2O已經成為了電子商務行業未來取勝的重要因素。

社區O2O的主要類型

據了解，目前社區O2O主要分為三種類型，第一種是以社區001、生活半徑等企業為代表的物流型企業，其核心模式是建立平臺整合線下的商戶資源，自身提供物流配送服務，典型業務以外賣、超時配送為主，并且通過網站促銷加線下體驗的方式為實體商戶進行線上引流。

第二種是以彩生活為代表的物業型企業，這類企業以物業管理、投訴、保修、繳費等服務為基礎，衍生出網絡購物、家居安防、團購、票務等增值業務。

而第三種則是以e佳潔、云家政等垂直細分生活服務平臺為代表的垂直服務型企業，他們的主要服務方式是建立基于地理位置的移動信息平臺，實現客流的數字化，促進交易達成，完成支付流程，還可以提供生活繳費、物業服務、實時查詢等特約服務。

社區O2O面臨的主要問題？

目前社區O2O也面臨的許多問題和挑戰，一是盈利模式尚不明確，當下火爆的打車類軟件便一直被業界質疑盈利前景，盡管背后有“土豪”在撐腰，但是通過資金優惠所培養的用戶群體如果沒有真正形成使用習慣的話，那么不管是傭金模式還是廣告增值服務模式都很難常態化，而物流類和物業類O2O企業還需要承擔高額的土地和人力成本，一旦沒有為企業和線下商戶帶來明顯的擴容增收效果的話，便很難長期維持。

二是線上線下服務內容存在偏差，在社區服務當中，由于距離相對比較短，一旦線上服務的內容出現偏差，用戶就會輕易放棄線上渠道，而在諸如洗衣、家政等服務商，用戶對于“全封閉”的服務流程本來就心存疑慮，如果線上服務沒有優勢甚至“缺斤短兩”的話，是很難讓用戶養成高頻次的使用習慣的。

最后是社區服務難以實現標準化復制，社區O2O的服務質量很容易受情緒、環境、性格以及學習能力等因素影響，很難實現快速復制，同時，不同社區的地理特征、人群屬性、消費習慣也存在著很大的差異，O2O企業無法以標準化的服務模式進行簡單套用的，這也在無形中增加了很多投入和時間成本。

社區O2O未來應該怎么發展？

社區O2O應該更注重參與各方使用習慣的培養，一般來說，商戶比較重視的是交易量和結算效率的提升，物業重視的是社區安全，街道辦關注社區服務和文化活動，只有協調好各方利益，才能更加順利進行業務推廣，才能在市場成熟的情況下開展增值服務來實現盈利。

所以，與傳統電子商務相比，社區O2O要面對的利益主體更多，除了消費者，還需要把商戶、物業、街道辦列為服務對象，同時，主管部門還應該加強社區管理的角度來推動社區公共服務O2O化。

此外，社區O2O還應該重視線下實體店布局，社區O2O服務的核心價值在于用戶的實際使用體驗，只有能夠與服務對象零距離接觸，并且讓服務對象產生信任，這樣植根于社會內部的實體店不但可以與用戶和商戶進行面對面的洽談咨詢，同時也更有利于了解社區的實際情況和人們的實際訴求，便于及時進行售后跟進和業務調整。

社區O2O作為電子商務未來重點的發展方向，商家們也要懂得快速適應，并且不斷學習才能實現更好的做好運營。