事件:近日天貓店鋪遇到一個職業退款師,手法熟練,不容分說,收到貨直接僅退款。
在現行天貓規則下,在小二的明示下,遇到售后糾紛,你可以去提高分母基數來降低糾紛率,此話一出讓大部分店家真是有苦說不出啊。商家為了這個畸形的糾紛率,忍了多少小人,打發了多少乞丐,為的不就是避免糾紛率,為的不就是不影響搜索和活動。相反,我們能控制分母的話,也就不用忍著天貓上的這些寄生蟲了。
以前遇到過的情況,老板直接一句話,遇到這種人沒辦法。在老板的淡定下,我們也都是退一步海闊天空,打發了算了。因為之前有一次買家原因的介入,指標10%以下,經歷過自然是有陰影了,雖然說28天后又是一條好漢,可這28天的油錢也是燒得嘩啦啦,車位的坑如果不占著怎么活,,所以之后是努力的維持這個可憐又可恨的糾紛率。
只是這次,這種寄生蟲襲來,手法那么熟練,天貓真是個好平臺,不花錢任由剁手啊。
1.堅決斗爭,不妥協,那么完結時長的周期可想而知,加上糾紛率又要慘不忍睹,店鋪元氣大傷。
2.退一步,打發了。。只是這種寄生蟲那么熟悉,打發了能防下次么?這種人只會過一次癮嗎?
看過商家們的吐槽,憤怒,小二們的無視,不合理規則衍生的寄生蟲會繼續蔓延,在平臺不重視的情況下,有什么好的措施嗎?