網購馬代游被騙。如今，網購旅游產品方便了不少人，但同時也面臨著維權難問題。今年10月，為了給新婚妻子一份浪漫，楊先生花費近10萬元在淘寶網購買了馬爾代夫游，想和新婚妻子及攝影師、造型師4人去拍攝婚紗照。到了后成了“流浪者”，差點睡大街上。
10月12日，楊先生在淘寶網名為“海外度假游官網”的網店購買了價值95800元的“馬爾代夫馬累+AKV酒店6天5晚自由行”旅游產品。整個交易都是北京青年旅行社股份有限公司(以下簡稱北京青旅)朝陽大望路營業部客服經理高某與他對接，高某也一再確認這個旅游產品是北京青旅的。
具體行程為，10月21日，從昆明搭乘中國東方航空公司的航班飛往馬累;10月22日，從馬累坐水上飛機到AKV島的酒店;10月26日離島回國。
然而，楊先生一行4人下飛機到達馬累機場后，他們找到賣家所訂酒店的接機工作人員，對方卻告知他們訂的酒店沒有付款。
楊先生12日就已付款給旅行社，他不能理解為什么過了10天，旅行社還沒給他們訂好酒店，只好跟高某以及北京青旅的經理Peter反復通過國際長途及微信溝通聯系。
等待4個小時后，楊先生等人被北京青旅告知先在馬累找個酒店住一晚，第二天再安排上AKV島。在迫不得已的情況下，楊先生等人自己花錢在馬累找了家酒店住下。
10月22日一早，楊先生等人開始與北京青旅聯系，詢問上AKV島的時間，結果仍被旅行社以各種理由拖延。
因協商無果，楊先生等人與賣家通過微信溝通達成一致：賣家退款，并賠償相應損失。楊先生等人當天花了12萬元人民幣，通過其他旅行社重新預訂了AKV島的酒店。
10月22日，楊先生就在淘寶網上開始投訴維權。在淘寶網處理17天后，依然沒有任何結果。客服的說法是賣家北京青旅不配合，而且也聯系不上。在跟淘寶網客服多次電話聯系后，客服讓楊先生報警，淘寶網會配合警方調查。
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