2月25日，一篇名為《三只松鼠這是要搶淘寶的生意啊》的公眾號文章短時間*爆朋友圈，大意為零食品牌三只松鼠將自有零食購物APP“松鼠海購”更名為“三只松鼠”，其涉獵范圍不再限于進口食品，而是全品類零食，大有漸漸走出淘系自建平臺之趨勢。

2月26日，記者鐘鳴就此事對三只松鼠創(chuàng)始人章燎原進行采訪，他表態(tài)“三只松鼠線上永遠會將天貓作為主要發(fā)展基地，但我們會做一些線下嘗試。”同時在電話中，章燎原向表示，刊發(fā)上述稿件的某電商媒體從未就此話題采訪過任何三只松鼠的核心員工，“整篇文章以主觀臆測和想象為主”。

章燎原在電商江湖人稱“鼠老爹”，近三天一共在朋友圈里發(fā)了三條微信，兩條是呼喚同行能夠良性競爭，指出“抹黑他人的企業(yè)取勝的是短暫快感，挑事者必然自斷其路”；一條是點評阿里巴巴CEO張勇（逍遙子）的觀點文章《商家是最好的內容生產者》，章燎原認為“賦能”才是真正的生態(tài)，才是DT思維，未來堅信幫助他人的企業(yè)會成功。

知情人士對記者表示，電商行業(yè)目前競爭激烈，特別是在各個行業(yè)前三名當中，除了私下里放風傳謠詆毀以外，約請媒體對競爭對手進行“捧殺”也不失為一種“高招”。

章燎原在電話里反問對記者，“天貓本身又不做電商，我們?yōu)槭裁匆鎏裕?rdquo;而“自己做平臺”不過也是對三只松鼠善意的能力高估。

在他看來，天貓及天貓超市把幾乎所有的運營自主權和運營數(shù)據(jù)及時交給了商家，同時擁有賬期短等優(yōu)勢，這些都讓商家更具有安全感；目前三只松鼠在天貓上的復購率超過50%，退貨率低于千分之一，發(fā)展態(tài)勢“高能”，他表示“三只松鼠在未來還是重點解決用戶體驗和把好產品質量，除此之外別無他想。”

同時他也透露，三只松鼠天貓旗艦店在未來依舊是三只松鼠品牌的主要發(fā)力點，2016年的銷售額目標是45億元，預計會有70%來自阿里平臺，其中10%將會來自天貓超市，他進一步對記者解釋，三只松鼠2016年的重點是在考慮全渠道打通線上和線下，并且踐行阿里巴巴所倡導的‘會員通’計劃。

章燎原認為，他堅信三只松鼠對于天貓平臺來說也是一個有價值的合作伙伴，三只松鼠的用戶年齡、性別等各個指標跨度都很大，覆蓋90后至40后，只要三只松鼠把用戶服務好了，消費者對于天貓平臺的粘性也會增強。

“優(yōu)質大商家只要與天貓共同結成價值生態(tài)鏈，平臺可以賦能商家，商家也能有效地支撐平臺，最終可以行成了良性的商業(yè)生態(tài)土壤，生態(tài)里的所有人都是受益者。”章燎原如是說。

2015年擴展品類　APP架在阿里百川

2015年的三只松鼠除了斬獲25.1億元的全年銷售額外，對消費者來說，最大的布局應該是擴展了品牌品類——不再局限于堅果類產品，而是推出包括果干、肉脯在內的多品類零食。

接近三只松鼠運營的核心人士對記者表示，非堅果的休閑類產品銷量已接近三只松鼠總銷量的40%。

2015年8月上線的三只松鼠自建海外零食購物APP“松鼠海購”在去年11月也“全面升級”，除了正式更名為“三只松鼠”，同時打通零食品類壁壘不再拘泥于原本的海外進口零食頂外，開始賣起果凍、方便面、巧克力等產品。

章燎原表示“松鼠海購”初期與松鼠小美、松鼠小賤兩個子品牌一樣，是作為三只松鼠多品牌戰(zhàn)略下的分支進行規(guī)劃，不同品牌代表不同品類，“但公司在去年進行了回歸聚焦，重新回到三只松鼠單品牌戰(zhàn)略，除了在上半年關掉兩個子品牌外，在11月也將‘松鼠海購’更名為‘三只松鼠’”，而起初“松鼠海購”APP的產品規(guī)劃就是進口零食加三只松鼠自有品牌產品的SKU搭配，而并非單獨限于銷售進口產品，“現(xiàn)在只是完善了APP的原本規(guī)劃”。

阿里巴巴在2015年提出“賦能商家，為商家打造全渠道模式”，同時提出三通體系：商品通、會員通、和服務通，以幫助品牌商家實現(xiàn)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉變。

章燎原表示自建“三只松鼠”APP也是出于響應阿里巴巴“賦能商家”的號召，未來期望與阿里巴巴共建商業(yè)生態(tài)，在他看來真正的全渠道“首先是一定不要綁架用戶；其次是讓用戶能更方便的買得到；第三是要做到同款同價同質同服務。未來的全渠道一定是生態(tài)的：透明、公開、共享。”

章燎原強調APP只是未來三只松鼠品牌體驗店與用戶之間溝通交流的平臺，“從來沒有想過綁架用戶，‘用戶在哪里，松鼠就在哪里’一直是三只松鼠的初心”。他透露調研數(shù)據(jù)顯示有30%的平臺用戶也有通過微信、客戶端進行下單的習慣，因此催生了“試水”移動端的想法，出發(fā)點其實還是落在“讓用戶能在網(wǎng)上任何地方都能方便地找到我們，更便捷地為消費者提供下單服務”的點上。

目前三只松鼠APP研發(fā)團隊有近20人，且使用阿里巴巴的底層架構，以聊天系統(tǒng)為例，目前三只松鼠APP使用的是阿里百川，章燎原說未來三只松鼠APP還將與阿里巴巴平臺打通，介入淘寶會員登錄等功能。

據(jù)了解，三只松鼠App目前擁有500個SKU——其中三只松鼠旗下產品占到200余個，進口類食品占到200余個。

而對于盛傳的“除了放開國內零食，三只松鼠還將展開水果銷售。目前三只松鼠已在新疆建立自己的種植基地，并且在春節(jié)期間，已把新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨等新產品，通過自身物流空運到倉，寄給一批松鼠老用戶體驗。章燎原對此以“目前未有任何操作生鮮產品的明確計劃”予以回應，他認為生鮮是另外一個領域，不是想做就做的。

而在物流倉儲方面，目前三只松鼠在全國已經建成24小時運作的八大倉儲基地，分別位于沈陽、北京、濟南、蕪湖、武漢、成都、南昌、廣州。

模仿了阿里巴巴的雙11數(shù)據(jù)大屏，章燎原目前可以隨時在辦公室的屏幕上看到這些倉儲基地的濕度溫度等實時指標。