4月5日消息，天貓國際在2015年7月底上線“環球必達”服務，為消費者提供確定性物流。而這項服務已經在2016年4月1日升級為全平臺商家的服務承諾，所有天貓國際商品都將打上“環球必達”標志，并擴大服務的覆蓋地區。
據悉，本次“環球必達”服務的升級內容具體如下：
升級后，天貓國際全平臺商家和商品（電子憑證類商品除外）必須參加“環球必達”服務，該項服務的覆蓋地區也從20個主要城市擴大到除偏遠地區之外的全國。根據服務承諾，國內保稅倉的商品必須在7日內送達，海外發貨（含港澳臺）的商品必須在14日內送達。
據了解，“環球必達”服務是指除中國及發貨地法定節假日外，買家在天貓國際上購買帶有"環球必達"標識的商品且付款成功后，商家未在服務承諾時效內送達的，商家需向買家支付違約金。保稅區發貨的商品，每筆訂單支付20元，海外發貨的商品則需支付50元。
由于買家個人原因，或購買商品不符合商品入境相關法律法規的，商家不承擔賠付責任。
天貓國際方面表示，該項服務自去年7月底上線后，經過持續運營，商家、商品和訂單覆蓋率不斷提升，“環球必達”商品的轉化率也高于非“環球必達”的商品。業內人士分析，天貓國際將利用該服務提高商品轉化率，增加用戶粘性，繼續鞏固其在跨境電商行業中的市場地位。
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